| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-13页 |
| ·研究的背景 | 第10页 |
| ·研究的目的及意义 | 第10-12页 |
| ·研究的内容 | 第12页 |
| ·研究的方法 | 第12-13页 |
| 第2章 工作满意度理论探讨 | 第13-24页 |
| ·工作满意度定义及特征 | 第13-15页 |
| ·工作满意度定义 | 第13-14页 |
| ·工作满意度特征 | 第14-15页 |
| ·工作满意度相关理论 | 第15-16页 |
| ·内容型理论 | 第15-16页 |
| ·过程型理论 | 第16页 |
| ·工作满意度研究综述 | 第16-24页 |
| ·国外对工作满意度影响因素的研究 | 第16-18页 |
| ·国内对工作满意度影响因素的研究 | 第18-20页 |
| ·工作满意度调查方式的研究 | 第20-22页 |
| ·工作满意度测量方法的研究 | 第22-24页 |
| 第3章 离职的理论探讨 | 第24-28页 |
| ·离职的含义及分类 | 第24页 |
| ·国外员工离职研究综述 | 第24-26页 |
| ·国内员工离职研究综述 | 第26-28页 |
| 第4章 内部管理因素与离职倾向的关系 | 第28-35页 |
| ·工作满意度对绩效的影响 | 第28页 |
| ·工作满意度与离职的关系研究 | 第28-29页 |
| ·员工离职倾向原因分析 | 第29-30页 |
| ·公平机会对离职的影响 | 第30-32页 |
| ·以员工为中心对离职的影响 | 第32-33页 |
| ·管理者与员工的关系对离职的影响 | 第33-34页 |
| ·员工参与和影响决策的程度对离职的影响 | 第34-35页 |
| 第5章 A公司简介及研究的设计 | 第35-46页 |
| ·A 公司概括和组织结构 | 第35-37页 |
| ·A 公司人力资源状况 | 第37-40页 |
| ·问卷设计 | 第40-44页 |
| ·问卷设计的原则 | 第40页 |
| ·问卷简介 | 第40-42页 |
| ·问卷的检验 | 第42-44页 |
| ·问卷的调查 | 第44页 |
| ·调查的时间与对象 | 第44页 |
| ·问卷的调查方法 | 第44页 |
| ·问卷的发放收集情况 | 第44-46页 |
| 第6章 研究结果统计分析 | 第46-75页 |
| ·整体工作满意度分析 | 第46-47页 |
| ·不同经历背景员工工作满意度统计分析 | 第47-65页 |
| ·不同性别员工工作满意度统计分析 | 第47-50页 |
| ·不同年龄员工工作满意度统计分析 | 第50-53页 |
| ·不同婚姻状况员工工作满意度统计分析 | 第53-55页 |
| ·不同学历员工工作满意度统计分析 | 第55-57页 |
| ·不同工作年限员工工作满意度统计分析 | 第57-59页 |
| ·不同部门员工工作满意度统计分析 | 第59-63页 |
| ·不同职位员工工作满意度统计分析 | 第63-65页 |
| ·内部管理因素对离职的影响分析 | 第65-75页 |
| ·公平机会对离职影响的分析 | 第67-68页 |
| ·以员工为中心对离职影响的分析 | 第68-71页 |
| ·管理者与员工的关系对离职影响的分析 | 第71-72页 |
| ·员工参与和影响决策的程度对离职影响的分析 | 第72-75页 |
| 第7章 研究结论及建议 | 第75-81页 |
| ·结论 | 第75-77页 |
| ·男性员工的总体满意度要高于女性员工 | 第75页 |
| ·婚姻状况对满意度的影响也是非常显著的（p<0.001） | 第75-76页 |
| ·不同学历的员工的满意度也存在着显著差异（p<0.01） | 第76页 |
| ·不同工作年限的员工的满意度（p<0.05）也存在差异 | 第76页 |
| ·不同职位员工满意度（p<0.001）存在非常明显的差异 | 第76-77页 |
| ·不满意集中在管理方面 | 第77页 |
| ·对企业的建议 | 第77-79页 |
| ·提高员工的公平感 | 第77-78页 |
| ·以员工为中心 | 第78页 |
| ·强化管理者与员工的健康沟通 | 第78-79页 |
| ·积极鼓励员工参与和影响决策 | 第79页 |
| ·后续研究建议 | 第79-81页 |
| 参考文献 | 第81-84页 |
| 附录1 员工满意度调查问卷 | 第84-87页 |
| 附录2 攻读研究生期间发表的论文 | 第87-88页 |
| 致谢 | 第88-89页 |
