| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 1 绪论 | 第8-15页 |
| 1.1 研究背景 | 第8页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第8-9页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第8-9页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第9页 |
| 1.3 国内外研究综述 | 第9-13页 |
| 1.3.1 国外研究综述 | 第9-11页 |
| 1.3.2 国内研究综述 | 第11-13页 |
| 1.4 研究内容、方法及技术路线 | 第13-15页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第13页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第13-14页 |
| 1.4.3 技术路线 | 第14-15页 |
| 2 理论基础 | 第15-25页 |
| 2.1 绩效管理理论 | 第15-19页 |
| 2.1.1 绩效管理相关概念 | 第15-18页 |
| 2.1.2 目标管理理论 | 第18页 |
| 2.1.3 激励理论 | 第18-19页 |
| 2.1.4 委托代理理论 | 第19页 |
| 2.2 平衡计分卡理论 | 第19-25页 |
| 2.2.1 平衡计分卡概述 | 第19-21页 |
| 2.2.2 平衡计分卡内容 | 第21-23页 |
| 2.2.3 平衡计分卡作用 | 第23-25页 |
| 3 A企业绩效管理现状分析 | 第25-33页 |
| 3.1 A企业概况 | 第25-27页 |
| 3.1.1 A企业基本情况 | 第25页 |
| 3.1.2 人力资源状况 | 第25-27页 |
| 3.2 A企业绩效管理现状调查 | 第27-28页 |
| 3.3 A企业绩效管理存在问题 | 第28-33页 |
| 3.3.1 绩效考核具有片面性 | 第28-29页 |
| 3.3.2 考核结果缺乏激励作用 | 第29-30页 |
| 3.3.3 绩效考核结果达成率偏低 | 第30-31页 |
| 3.3.4 缺乏科学绩效管理观念 | 第31页 |
| 3.3.5 绩效管理考核结果缺乏有效反馈 | 第31-33页 |
| 4 基于平衡计分卡的A企业绩效管理体系构建 | 第33-53页 |
| 4.1 平衡计分卡在A企业绩效管理中运用的必要性与可行性分析 | 第33-34页 |
| 4.1.1 平衡计分卡在A企业绩效管理运用必要性分析 | 第33页 |
| 4.1.2 平衡计分卡在A企业绩效管理运用可行性分析 | 第33-34页 |
| 4.2 构建原则和思路 | 第34-36页 |
| 4.2.1 构建原则 | 第34-35页 |
| 4.2.2 构建思路 | 第35-36页 |
| 4.3 绩效考核指标体系设计 | 第36-46页 |
| 4.3.1 企业战略地图绘制 | 第36-38页 |
| 4.3.2 绩效考核评估指标 | 第38-41页 |
| 4.3.3 构建企业层面绩效考核指标 | 第41-42页 |
| 4.3.4 构建部门层面绩效考核指标 | 第42-44页 |
| 4.3.5 构建员工层面绩效考核指标 | 第44-46页 |
| 4.4 考核内容的确定 | 第46-48页 |
| 4.4.1 考核主体确定 | 第46页 |
| 4.4.2 考核周期确定 | 第46-47页 |
| 4.4.3 考核方法选择 | 第47-48页 |
| 4.5 绩效管理体系实施方案设计 | 第48-49页 |
| 4.6 绩效考核结果评价 | 第49-50页 |
| 4.7 考核结果运用 | 第50-51页 |
| 4.8 绩效反馈 | 第51-53页 |
| 5 A企业绩效管理体系实施的保障措施 | 第53-61页 |
| 5.1 制度方面保障 | 第53-54页 |
| 5.1.1 建立绩效管理制度 | 第53页 |
| 5.1.2 建立绩效激励机制 | 第53-54页 |
| 5.2 管理方面保障 | 第54-57页 |
| 5.2.1 高层管理者了解和支持 | 第54-55页 |
| 5.2.2 加强企业各部门沟通 | 第55页 |
| 5.2.3 保障反馈机制的开展 | 第55-57页 |
| 5.3 组织方面保障 | 第57-58页 |
| 5.3.1 提高服务型领导有效性 | 第57-58页 |
| 5.3.2 营造良好的企业文化氛围 | 第58页 |
| 5.4 企业文化方面保障 | 第58-61页 |
| 5.4.1 营造良好的企业文化环境 | 第58-59页 |
| 5.4.2 建设企业文化理念与价值观 | 第59-61页 |
| 6 结论 | 第61-62页 |
| 致谢 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-66页 |
| 附录1 | 第66-68页 |
| 附录2 | 第68页 |
