| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第10-11页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第10页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第10-11页 |
| 1.3 研究目的和意义 | 第11-12页 |
| 1.4 论文结构安排 | 第12-15页 |
| 第2章 绩效管理理论概述 | 第15-19页 |
| 2.1 绩效管理概念 | 第15-18页 |
| 2.2 绩效管理目的 | 第18-19页 |
| 第3章 CN公司绩效管理现状及存在问题 | 第19-28页 |
| 3.1 CN公司绩效管理现状 | 第19-26页 |
| 3.1.1 考核体系介绍 | 第19-20页 |
| 3.1.2 绩效考核内容 | 第20-23页 |
| 3.1.3 绩效考核工具表 | 第23-26页 |
| 3.2 存在的问题 | 第26-28页 |
| 第4章 CN公司运用平衡计分卡的解决方案 | 第28-33页 |
| 4.1 CN公司导入平衡计分卡依据 | 第28-29页 |
| 4.2 需求分析 | 第29-30页 |
| 4.3 基本流程 | 第30-31页 |
| 4.4 平衡计分卡体系设计原则 | 第31-33页 |
| 4.4.1 战略一致性和可行性原则 | 第31页 |
| 4.4.2 考核指标SMART原则 | 第31页 |
| 4.4.3 战略绩效管理回顾和反馈原则 | 第31-33页 |
| 第5章 CN公司基于平衡计分卡体系的绩效管理实施方案 | 第33-64页 |
| 5.1 公司介绍 | 第33页 |
| 5.2 组织结构 | 第33-34页 |
| 5.3 平衡计分卡实施方案 | 第34-62页 |
| 5.3.1 平衡计分卡与战略管理系统建设前期准备 | 第34-37页 |
| 5.3.2 公司战略地图、平衡计分卡、战略行动计划表开发 | 第37-50页 |
| 5.3.3 业务单元战略地图、平衡计分卡开发 | 第50-52页 |
| 5.3.4 职能层战略地图、平衡计分卡开发 | 第52-55页 |
| 5.3.5 战略执行责任机制的建设 | 第55-59页 |
| 5.3.6 战略绩效管理运作体系设计 | 第59-62页 |
| 5.4 平衡计分卡实施方案分析 | 第62-64页 |
| 5.4.1 方案可行性 | 第62-63页 |
| 5.4.2 方案执行存在的困难 | 第63-64页 |
| 第6章 结论和展望 | 第64-67页 |
| 6.1 论文的研究工作 | 第64-65页 |
| 6.2 论文的结论和不足 | 第65-66页 |
| 6.3 未来研究展望 | 第66-67页 |
| 参考文献 | 第67-69页 |
| 致谢 | 第69页 |