| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-7页 |
| 1 绪论 | 第7-11页 |
| ·研究背景与研究意义 | 第7-8页 |
| ·研究的背景 | 第7-8页 |
| ·研究的意义 | 第8页 |
| ·研究思路与研究方法 | 第8-11页 |
| ·研究思路 | 第8-9页 |
| ·研究方法 | 第9-11页 |
| 2 相关理论综述 | 第11-25页 |
| ·绩效管理的基本理论 | 第11-19页 |
| ·绩效管理内涵 | 第11-13页 |
| ·绩效管理方法 | 第13-16页 |
| ·人力资源绩效管理文献综述 | 第16-19页 |
| ·平衡计分卡的基本理论 | 第19-25页 |
| ·理论概述 | 第19-21页 |
| ·实施条件和步骤 | 第21页 |
| ·实施过程中应注意的问题 | 第21-25页 |
| 3 太平洋寿险法人事业部销售人员绩效管理体系分析 | 第25-35页 |
| ·太平洋寿险公司介绍 | 第25-26页 |
| ·公司概况 | 第25页 |
| ·公司组织架构 | 第25-26页 |
| ·太平洋人寿销售人员绩效管理体系现状及问题分析 | 第26-34页 |
| ·公司战略分析 | 第27-28页 |
| ·业务结构及特点 | 第28-29页 |
| ·现行绩效管理体系现状 | 第29-32页 |
| ·现行绩效管理体系问题分析 | 第32-34页 |
| ·重建销售人员绩效管理体系的必要性 | 第34-35页 |
| 4 运用平衡计分卡重建太平洋寿险法人渠道销售人员绩效管理体系 | 第35-59页 |
| ·绩效管理体系重建准备阶段 | 第35-37页 |
| ·选择平衡计分卡重建绩效管理体系 | 第35-36页 |
| ·建立工作小组 | 第36-37页 |
| ·建立沟通机制 | 第37页 |
| ·绩效管理体系重建过程 | 第37-53页 |
| ·确立绩效指标体系 | 第37-45页 |
| ·制定绩效指标标准 | 第45-48页 |
| ·确定绩效指标权重 | 第48-53页 |
| ·新绩效管理体系控制及评价 | 第53-59页 |
| ·新绩效管理体系控制 | 第54-57页 |
| ·新绩效管理体系评估 | 第57-59页 |
| 5 结论与展望 | 第59-61页 |
| ·结论 | 第59页 |
| ·展望 | 第59-61页 |
| 参考文献 | 第61-63页 |
| 附录 | 第63-67页 |
| 致谢 | 第67页 |