| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-9页 |
| 1 前言 | 第9-13页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·研究内容 | 第10页 |
| ·研究意义 | 第10-11页 |
| ·促进人力资源管理在企业的应用 | 第10-11页 |
| ·离职率是反映企业运营能力的重要指标 | 第11页 |
| ·研究思路和框架 | 第11-13页 |
| 2 相关理论概述 | 第13-19页 |
| ·企业员工职业发展心理及行为周期理论 | 第13-14页 |
| ·离职现象及其产生原因 | 第14-16页 |
| ·员工离职的内外因模型 | 第16-18页 |
| ·员工离职的内因模型 | 第16-17页 |
| ·员工离职的外因模型 | 第17页 |
| ·员工离职的内外因综合模型 | 第17-18页 |
| 本章小结 | 第18-19页 |
| 3 HX连锁超市有限公司案例背景简介 | 第19-24页 |
| ·HX连锁超市有限公司背景及行业特点 | 第19-20页 |
| ·HX连锁超市有限公司简介 | 第19页 |
| ·HX连锁超市所属行业特点 | 第19-20页 |
| ·HX连锁超市有限公司员工离职现状 | 第20-21页 |
| ·HX连锁超市有限公司存在的问题及原因分析 | 第21-23页 |
| ·管理干部队伍梯队建设断层 | 第21-22页 |
| ·管理方法存在问题 | 第22页 |
| ·分店运营压力大 | 第22-23页 |
| ·员工满意度下降 | 第23页 |
| 本章小结 | 第23-24页 |
| 4 HX连锁超市有限公司员工离职的影响因素分析 | 第24-34页 |
| ·HX连锁超市有限公司员工离职的宏观经济影响因素 | 第24-25页 |
| ·重视个人的发展是市场经济发展的必然结果 | 第24页 |
| ·山东省零售人才“因势而变”需求旺 | 第24-25页 |
| ·HX连锁超市有限公司员工离职的企业影响因素 | 第25-28页 |
| ·企业规模 | 第25-26页 |
| ·职业类型 | 第26页 |
| ·连锁超市门店收入 | 第26-27页 |
| ·企业管理模式 | 第27-28页 |
| ·工作满意度对HX连锁超市有限公司员工的影响 | 第28-29页 |
| ·与上级的关系 | 第28-29页 |
| ·与同事的关系 | 第29页 |
| ·对薪酬满意度 | 第29页 |
| ·工作压力对HX连锁超市有限公司员工的影响 | 第29-33页 |
| ·工作内容 | 第30页 |
| ·工作角色自我认知 | 第30-31页 |
| ·个人发展目标 | 第31页 |
| ·内部管理压力 | 第31-32页 |
| ·个人层面的影响因素 | 第32-33页 |
| 本章小结 | 第33-34页 |
| 5 HX连锁超市门店员工离职实证分析 | 第34-44页 |
| ·调查问卷设计说明 | 第34页 |
| ·调查方法及指标说明 | 第34-35页 |
| ·调查方法 | 第34-35页 |
| ·指标描述和测量项目实例 | 第35页 |
| ·问卷统计结果 | 第35-39页 |
| ·个人信息部分统计结果 | 第36-37页 |
| ·员工综合满意度统计结果 | 第37-39页 |
| ·HX连锁超市门店员工综合满意度分析 | 第39-42页 |
| ·AHP层次分析法基本理论 | 第39-40页 |
| ·员工对企业的综合满意度分析 | 第40-42页 |
| ·综合满意程度各因素对离职倾向的影响分析 | 第42-43页 |
| 本章小结 | 第43-44页 |
| 6 HX连锁超市门店员工流动管理的对策研究 | 第44-50页 |
| ·招聘阶段的策略 | 第44-45页 |
| ·职业生涯初期的策略 | 第45-47页 |
| ·实施“人性化”管理 | 第45页 |
| ·提供必要的正式培训 | 第45-46页 |
| ·建立HX超市与员工的“精神契约” | 第46-47页 |
| ·职业生涯成长期的策略 | 第47-48页 |
| ·实施以人力资本投资驱动的发展战略 | 第47页 |
| ·实施连锁超市员工的柔性开发战略 | 第47-48页 |
| ·职业生涯成熟期策略 | 第48-49页 |
| ·建立畅通的员工沟通系统 | 第48页 |
| ·建立完善的连锁超市职业经理人制度 | 第48-49页 |
| ·加强超市核心员工的动态管理 | 第49页 |
| 本章小结 | 第49-50页 |
| 7 结论 | 第50-52页 |
| ·本文研究的主要结论 | 第50-51页 |
| ·员工离职是企业需关注的重要问题之一 | 第50页 |
| ·个体因素是影响员工离职的最为关键性的因素 | 第50-51页 |
| ·进一步验证了员工满意度与员工离职的负相关系 | 第51页 |
| ·采取措施使员工职业发展目标与企业事业发展的过程相匹配 | 第51页 |
| ·不足之处及研究方向 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-55页 |
| 附录：企业管理现状调查问卷 | 第55-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |
| 攻读硕士学位期间研究成果 | 第61页 |