| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 第1章 绪论 | 第8-18页 |
| ·研究背景及意义 | 第8-10页 |
| ·研究背景 | 第8-9页 |
| ·研究意义 | 第9-10页 |
| ·文献综述与问题的提出 | 第10-15页 |
| ·国外文献综述 | 第10-12页 |
| ·国内文献综述 | 第12-14页 |
| ·问题的提出 | 第14-15页 |
| ·研究思路及研究内容 | 第15-16页 |
| ·研究思路 | 第15-16页 |
| ·研究内容 | 第16页 |
| ·研究方法 | 第16页 |
| ·创新之处 | 第16-18页 |
| 第2章 相关理论基础 | 第18-27页 |
| ·企业诚信及其功能作用 | 第18-19页 |
| ·企业诚信 | 第18-19页 |
| ·企业诚信的功能作用 | 第19页 |
| ·顾客满意与品牌忠诚度 | 第19-24页 |
| ·顾客满意及顾客满意度 | 第19-20页 |
| ·品牌信任及品牌可信度 | 第20-21页 |
| ·品牌忠诚及品牌忠诚度 | 第21-23页 |
| ·品牌忠诚度的影响因素 | 第23-24页 |
| ·企业诚信与品牌忠诚度关系的模型构建 | 第24-27页 |
| ·模型构建的思考 | 第24-25页 |
| ·研究工具与方法 | 第25页 |
| ·模型构建及假设 | 第25-27页 |
| 第3章 企业诚信与品牌忠诚度关系模型验证——以X房地产公司为例 | 第27-45页 |
| ·我国房地产业诚信概况 | 第27-32页 |
| ·房地产的相关概念 | 第27页 |
| ·房地产企业特点 | 第27-28页 |
| ·我国房地产业发展概况及失信的主要表现 | 第28-31页 |
| ·影响我国房地产企业诚信的因素 | 第31-32页 |
| ·X房地产公司简介 | 第32-33页 |
| ·调研方案的设计 | 第33-34页 |
| ·问卷设计 | 第33-34页 |
| ·调查问卷的发放与回收 | 第34页 |
| ·统计方法 | 第34页 |
| ·样本的描述性统计分析 | 第34-36页 |
| ·数据分析 | 第36-43页 |
| ·问卷的信度和效度分析 | 第36-37页 |
| ·因子分析 | 第37-41页 |
| ·路径分析 | 第41-43页 |
| ·路径分析结论 | 第43-44页 |
| ·研究结论检验 | 第44-45页 |
| 第4章 提升企业诚信、提高品牌忠诚度的对策建议 | 第45-49页 |
| ·内部途经分析 | 第45-46页 |
| ·加强房地产企业诚信意识培养 | 第45页 |
| ·加强内部监督工作 | 第45-46页 |
| ·构建优秀的房地产企业文化 | 第46页 |
| ·外部途径分析 | 第46-49页 |
| ·建立明晰的产权制度 | 第46-47页 |
| ·健全有效的法律制度 | 第47页 |
| ·强化社会信用体系建设 | 第47-48页 |
| ·建立社会诚信监督机制 | 第48-49页 |
| 第5章 全文总结与进一步研究展望 | 第49-51页 |
| ·全文总结 | 第49页 |
| ·进一步研究展望 | 第49-51页 |
| 参考文献 | 第51-55页 |
| 附录 | 第55-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 攻读硕士学位期间发表的阶段性成果 | 第59页 |