| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-15页 |
| ·研究背景和意义 | 第10-11页 |
| ·研究思路和方法 | 第11-13页 |
| ·研究内容和可能的创新 | 第13-15页 |
| 第二章 文献综述 | 第15-22页 |
| ·激励理论 | 第15-18页 |
| ·内容激励理论 | 第15-16页 |
| ·过程型激励理论 | 第16-18页 |
| ·知识型员工激励研究概述 | 第18-20页 |
| ·国外学者关于知识型员工激励的研究 | 第18-19页 |
| ·国内学者关于知识型员工激励的研究 | 第19-20页 |
| ·本章小结 | 第20-22页 |
| 第三章 IT 服务外包企业知识型员工激励问题的现状分析 | 第22-28页 |
| ·IT 服务外包企业知识型员工激励存在的问题 | 第22-25页 |
| ·IT 服务外包企业的特点 | 第22-23页 |
| ·IT 服务外包企业知识型员工激励问题分析 | 第23-25页 |
| ·IT 服务外包企业知识型员工激励问题的原因分析 | 第25-28页 |
| ·IT 服务外包企业激励问题的原因分析 | 第25-27页 |
| ·IT 服务外包企业知识型员工激励问题的原因分析 | 第27-28页 |
| 第四章 苏州T 公司知识型员工激励问题调查问卷与分析 | 第28-38页 |
| ·企业简介 | 第28-29页 |
| ·企业的发展背景 | 第28-29页 |
| ·企业的员工特点与构成 | 第29页 |
| ·苏州T 公司激励问题的问卷调查与分析 | 第29-38页 |
| ·问卷的构成与设计思路 | 第30-31页 |
| ·T 公司存在的激励问题 | 第31-38页 |
| ·薪酬激励方式和结构不够合理 | 第31-33页 |
| ·个人成长激励制度不太完善 | 第33-34页 |
| ·工作过程激励的参与度不够 | 第34-35页 |
| ·团队激励缺乏细则 | 第35页 |
| ·企业文化激励不够到位 | 第35-38页 |
| 第五章 苏州T 公司知识型员工激励问题的对策 | 第38-57页 |
| ·设计合理的薪酬激励方式和结构 | 第38-43页 |
| ·设计合理的薪酬激励方式 | 第38页 |
| ·设计合理的薪酬激励结构 | 第38-41页 |
| ·T 公司薪酬激励方案设计 | 第41-43页 |
| ·完善个人成长激励制度 | 第43-48页 |
| ·培训开发制度 | 第44-45页 |
| ·设立职业发展通道，帮助知识型员工做好职业发展规划 | 第45-46页 |
| ·T 公司个人成长激励方案设计 | 第46-48页 |
| ·提高知识型员工工作过程激励的参与度 | 第48-50页 |
| ·加强工作胜任度与业务成就参与激励 | 第48-49页 |
| ·开拓科学的授权参与激励 | 第49页 |
| ·T 公司工作过程激励方案 | 第49-50页 |
| ·制定团队激励细则 | 第50-53页 |
| ·知识型员工团队激励的内容 | 第50-51页 |
| ·注重优化知识型员工团队的心理契约，充分发挥团队协作精神 | 第51-52页 |
| ·T 公司团队激励细则实施方案 | 第52-53页 |
| ·提炼并强化公司价值观 | 第53-57页 |
| ·提炼公司价值观 | 第53-55页 |
| ·打造雇主品牌 | 第53-54页 |
| ·自信个性诚信 | 第54页 |
| ·规范参与创新 | 第54-55页 |
| ·携手共创未来 | 第55页 |
| ·强化公司价值观 | 第55-57页 |
| ·加强雇主品牌建设 | 第55页 |
| ·坚持以人为本 | 第55-56页 |
| ·促进企业与知识型员工实现共同目标 | 第56-57页 |
| 第六章 总结与展望 | 第57-59页 |
| ·研究结论 | 第57页 |
| ·不足之处 | 第57-58页 |
| ·展望 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-62页 |
| 攻读学位期间本人发表的论文 | 第62-63页 |
| 附录：调查问卷 | 第63-66页 |
| 致谢 | 第66-67页 |
