| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRAC T | 第6-13页 |
| 第一章 绪论 | 第13-19页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第13-14页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第13-14页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第14页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第14-16页 |
| 1.2.1 国外研究综述 | 第14-15页 |
| 1.2.2 国内研究综述 | 第15-16页 |
| 1.2.3 研究评述 | 第16页 |
| 1.3 研究思路与方法 | 第16-17页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第16页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第16-17页 |
| 1.4 技术路线 | 第17-19页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第17页 |
| 1.4.2 研究框架 | 第17-19页 |
| 第二章 人力资源共享服务概述 | 第19-25页 |
| 2.1 人力资源共享服务的基本内涵 | 第19-20页 |
| 2.1.1 共享服务 | 第19页 |
| 2.1.2 人力资源共享服务 | 第19-20页 |
| 2.2 HR三支柱模型 | 第20-25页 |
| 2.2.1 人力资源共享服务中心(SSC) | 第21页 |
| 2.2.2 人力资源业务伙伴(HRBP) | 第21-22页 |
| 2.2.3 人力资源专家中心(COE) | 第22页 |
| 2.2.4 HR三支柱之间的关系 | 第22-25页 |
| 第三章 YX集团公司人力资源管理现状与建立共享服务模式原因分析 | 第25-37页 |
| 3.1 YX集团公司概况 | 第25-27页 |
| 3.1.1 YX公司基本情况 | 第25页 |
| 3.1.2 YX集团公司经营情况 | 第25页 |
| 3.1.3 YX集团公司组织结构 | 第25-27页 |
| 3.2 YX集团公司人力资源状况 | 第27-28页 |
| 3.2.1 公司本部人力资源现状 | 第27-28页 |
| 3.2.2 A分公司 | 第28页 |
| 3.2.3 B分公司 | 第28页 |
| 3.3 YX集团员工对本公司人力资源服务整体满意度分析 | 第28-34页 |
| 3.3.1 调查问卷的设计 | 第28-29页 |
| 3.3.2 信度与效度分析 | 第29-31页 |
| 3.3.3 数据统计性描述分析 | 第31-32页 |
| 3.3.4 YX集团公司人力资源管理满意度描述性统计分析 | 第32-34页 |
| 3.4 建立YX集团公司人力资源管理共享服务模式的必要性分析 | 第34-37页 |
| 3.4.1 建立共享服务模式,提高员工整体素质及满意度 | 第34-35页 |
| 3.4.2 提高人力资源管理水平,提供集中化服务 | 第35-36页 |
| 3.4.3 完善人力资源管理流程体系 | 第36页 |
| 3.4.4 集中精力研究人力资源战略性工作 | 第36-37页 |
| 第四章 YX集团公司人力资源共享服务方案设计 | 第37-55页 |
| 4.1 YX集团公司人力资源共享服务中心建立的目标 | 第37-38页 |
| 4.1.1 降低运营成本 | 第37页 |
| 4.1.2 提供优质服务 | 第37页 |
| 4.1.3 提高运作效率 | 第37-38页 |
| 4.1.4 控制风险 | 第38页 |
| 4.2 YX集团公司人力资源共享服务中心模式设计关键要素考量 | 第38-42页 |
| 4.2.1 组织设计要素 | 第38-39页 |
| 4.2.2 职能设计要素 | 第39-40页 |
| 4.2.3 信息系统设计要素 | 第40-42页 |
| 4.3 YX集团人力资源共享服务模式具体设计 | 第42-55页 |
| 4.3.1 人力资源共享服务中心组织模块安排 | 第42-44页 |
| 4.3.2 人力资源共享服务中心人员筛选 | 第44-50页 |
| 4.3.3 人力资源共享服务中心薪酬体系优化 | 第50-51页 |
| 4.3.4 人力资源共享服务中心业务切分 | 第51-53页 |
| 4.3.5 人力资源共享服务中心定岗定编 | 第53-54页 |
| 4.3.6 人力资源共享服务中心服务流程 | 第54-55页 |
| 第五章 YX集团公司人力资源共享服务实施保障措施 | 第55-67页 |
| 5.1 思想保障 | 第55-56页 |
| 5.1.1 对人力资源共享服务模式设计的未知恐慌 | 第55页 |
| 5.1.2 加强思想疏导内容 | 第55-56页 |
| 5.2 制度保障 | 第56-57页 |
| 5.3 绩效优化保障 | 第57-64页 |
| 5.3.1 绩效管理目标 | 第57页 |
| 5.3.2 建立绩效考核指标 | 第57-60页 |
| 5.3.3 人力资源共享服务中心组织绩效考核指标分解 | 第60-62页 |
| 5.3.4 绩效管理流程优化 | 第62-64页 |
| 5.4 后续人员配备及发展保障 | 第64页 |
| 5.4.1 共享服务中心人员配备与储备 | 第64页 |
| 5.4.2 共享服务中心人员发展通道 | 第64页 |
| 5.5 文化保障 | 第64-65页 |
| 5.6 资金保障 | 第65-67页 |
| 第六章 结论与展望 | 第67-69页 |
| 6.1 结论 | 第67-68页 |
| 6.2 不足与展望 | 第68-69页 |
| 6.2.1 不足 | 第68页 |
| 6.2.2 未来展望 | 第68-69页 |
| 附录 | 第69-75页 |
| 附录A：YX 集团公司员工对本企业人力资源服务情况的调査问卷 | 第69-71页 |
| 附录B：职业发展沟通表 | 第71-73页 |
| 附录C：面试评估表 | 第73-75页 |
| 参考文献 | 第75-79页 |
| 致谢 | 第79-81页 |
| 作者简介 | 第81-82页 |
