| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-8页 |
| 1 概论 | 第8-11页 |
| ·论文研究的背景与意义 | 第8-9页 |
| ·论文研究背景 | 第8-9页 |
| ·研究意义 | 第9页 |
| ·论文研究的方法 | 第9-10页 |
| ·论文研究的思路和内容 | 第10-11页 |
| 2 知识型员工及其忠诚度概述 | 第11-26页 |
| ·知识经济时代的来临与知识型员工 | 第11-14页 |
| ·知识经济时代的来临 | 第11页 |
| ·知识型员工的内涵 | 第11-12页 |
| ·知识型员工应被视为"资本"而不是"成本" | 第12页 |
| ·知识型员工的主要工作动机 | 第12-13页 |
| ·知识型员工的特征 | 第13-14页 |
| ·国内外对员工忠诚度的研究 | 第14-20页 |
| ·国外研究现状 | 第14-16页 |
| ·国内研究现状 | 第16-18页 |
| ·国内外学者关于员工忠诚度影响因素的代表性观点 | 第18-20页 |
| ·知识型员工忠诚度对组织的价值影响 | 第20-21页 |
| ·知识型员工组织忠诚研究理论基础 | 第21-26页 |
| ·人性假设理论 | 第21-22页 |
| ·需要层次论 | 第22页 |
| ·双因素理论 | 第22页 |
| ·ERG理论(生存关系及发展理论) | 第22-23页 |
| ·公平理论 | 第23页 |
| ·期望理论 | 第23-24页 |
| ·目标设定理论 | 第24-25页 |
| ·心理契约论 | 第25-26页 |
| 3 以复旦MBA毕业生为例的知识型员工忠诚度影响因素实证分析 | 第26-35页 |
| ·复旦MBA的概况 | 第26-28页 |
| ·复旦MBA项目基本情况 | 第26页 |
| ·复旦大学MBA生源基本情况 | 第26-27页 |
| ·复旦MBA的培养方式和特点 | 第27-28页 |
| ·复旦大学MBA毕业生基本情况 | 第28页 |
| ·实证调查方案设计 | 第28-32页 |
| ·研究方法 | 第28-29页 |
| ·研究样本及变量 | 第29页 |
| ·访谈 | 第29-30页 |
| ·相关因素假设 | 第30-32页 |
| ·问卷设计说明 | 第32页 |
| ·样本选择与调查 | 第32页 |
| ·数据分析与结果 | 第32-35页 |
| ·样本描述性统计分析 | 第32-33页 |
| ·问卷调查结果及描述性统计分析 | 第33-35页 |
| 4 基于人本管理的全过程知识型员工忠诚提升策略 | 第35-47页 |
| ·基于人本管理的全过程知识型员工忠诚提升策略 | 第35-36页 |
| ·培养知识型员工组织忠诚的有效措施 | 第36-38页 |
| ·知识型员工组织忠诚的全程管理 | 第38-47页 |
| ·知识型员工招聘期 | 第38-39页 |
| ·知识型员工培养期 | 第39-45页 |
| ·知识型员工挽救期 | 第45-46页 |
| ·忠诚度管理的完善期 | 第46页 |
| ·忠诚度管理的延伸 | 第46-47页 |
| 5 总结与展望 | 第47-49页 |
| 参考文献 | 第49-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |
| 附录 复旦MBA组织忠诚度问卷调查 | 第52-56页 |