| 中文摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-6页 |
| 一、绪论 | 第6-12页 |
| (一) 选题背景 | 第6-9页 |
| (二) 研究意义 | 第9页 |
| (三) 研究路线 | 第9-12页 |
| 二、绩效管理基础理论研究 | 第12-19页 |
| (一) 绩效管理基本概念 | 第12-14页 |
| (二) 绩效管理基本方法 | 第14-15页 |
| (三) 绩效管理国内外研究动态 | 第15-19页 |
| 三、中国电信GZ分公司ZY中心组织绩效管理现状评价 | 第19-26页 |
| (一) 现行模式介绍 | 第19-20页 |
| (二) 现行模式的存在问题 | 第20-22页 |
| (三) 存在问题的成因分析 | 第22-26页 |
| 四、中国电信GZ分公司ZY中心绩效管理改进方案设计 | 第26-39页 |
| (一) 改进方案设计的原则 | 第26-27页 |
| (二) 改进方案设计的目标 | 第27-28页 |
| (三) 改进方案设计的内容 | 第28-39页 |
| 五、中国电信GZ分公司ZY中心绩效管理改进方案的实施 | 第39-47页 |
| (一) 实施前的准备工作 | 第39-40页 |
| (二) 实施中的注意事项 | 第40-42页 |
| (三) 实施的保障条件与对策 | 第42-47页 |
| 六、结论与展望 | 第47-49页 |
| (一) 研究结论 | 第47页 |
| (二) 研究展望 | 第47-49页 |
| 参考文献 | 第49-52页 |
| 致谢 | 第52页 |