| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-14页 |
| 1.1 选题的背景 | 第10页 |
| 1.1.1 社会背景 | 第10页 |
| 1.1.2 M公司背景 | 第10页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第10-11页 |
| 1.2.1 研究的目的 | 第10-11页 |
| 1.2.2 研究的意义 | 第11页 |
| 1.3 本文研究研究内容和研究方法 | 第11-12页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第11页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第11-12页 |
| 1.4 本文研究思路 | 第12页 |
| 1.5 本文论文框架 | 第12-14页 |
| 第2章 相关理论和研究综述 | 第14-21页 |
| 2.1 理论基础 | 第14-16页 |
| 2.1.1 内部营销 | 第14页 |
| 2.1.2 管理沟通 | 第14-16页 |
| 2.2 跨职能团队管理的相关研究 | 第16-20页 |
| 2.2.1 跨职能团队与科层结构 | 第16-18页 |
| 2.2.2 跨职能团队特点 | 第18页 |
| 2.2.3 国内外研究进展 | 第18-20页 |
| 2.3 本章小结 | 第20-21页 |
| 第3章 M公司临时性跨职能项目团队运行现状与问题 | 第21-32页 |
| 3.1 M公司分析 | 第21-27页 |
| 3.1.1 M公司的发展历程简介 | 第21-22页 |
| 3.1.2 M公司的愿景及战略 | 第22-23页 |
| 3.1.3 M公司的矩阵结构和迷你公司制度 | 第23-27页 |
| 3.2 临时性跨职能项目团队组织架构 | 第27-28页 |
| 3.2.1 跨职能项目团队特点 | 第27页 |
| 3.2.2 跨职能项目团队的优点与缺点 | 第27-28页 |
| 3.3 M公司的新产品导入流程现状 | 第28-29页 |
| 3.3.1 流程现状 | 第28页 |
| 3.3.2 现有流程的问题 | 第28-29页 |
| 3.4 项目主要相关方在项目运行中的职责 | 第29-30页 |
| 3.4.1 业务部门职责 | 第29-30页 |
| 3.4.2 技术部门职责 | 第30页 |
| 3.4.3 工厂部门职责 | 第30页 |
| 3.4.4 采购部门职责 | 第30页 |
| 3.4.5 现有项目团队中职责设定的问题 | 第30页 |
| 3.5 跨职能新产品项目团队运行中的问题 | 第30-31页 |
| 3.6 本章小结 | 第31-32页 |
| 第4章 结合W项目分析M公司跨职能团队协作、沟通和效率问题 | 第32-44页 |
| 4.1 M公司电力市场业务部简介 | 第32-34页 |
| 4.1.1 电力局业务 | 第33-34页 |
| 4.1.2 工业业务 | 第34页 |
| 4.1.3 零售及渠道业务 | 第34页 |
| 4.2 W项目总体介绍 | 第34页 |
| 4.2.1 W项目背景 | 第34页 |
| 4.2.2 W项目的推进 | 第34页 |
| 4.2.3 W项目的成果 | 第34页 |
| 4.3 项目运行中遇到的主要问题 | 第34-38页 |
| 4.3.1 技术部内部信任问题和内部绩效评估缺失 | 第34-35页 |
| 4.3.2 项目中期跨部门沟通问题和部门间绩效考评机制缺失 | 第35-36页 |
| 4.3.3 产品上市后公司内部挑战和团队内部冲突 | 第36-37页 |
| 4.3.4 项目运行中问题汇总 | 第37-38页 |
| 4.4 运用内部营销理论分析 | 第38-39页 |
| 4.4.1 部门层面内部营销分析 | 第38-39页 |
| 4.4.2 个体层面内部营销分析 | 第39页 |
| 4.5 运用管理沟通理论进行分析 | 第39-43页 |
| 4.5.1 团队内部共同目标的缺乏 | 第40页 |
| 4.5.2 沟通渠道的缺乏 | 第40-41页 |
| 4.5.3 部门间不同立场导致的沟通障碍 | 第41-42页 |
| 4.5.4 团队结构导致的内部冲突 | 第42-43页 |
| 4.6 本章小结 | 第43-44页 |
| 第5章 M公司跨职能团队项目运行中策略改善研究 | 第44-54页 |
| 5.1 M公司跨职能团队现状的调研 | 第44-48页 |
| 5.1.1 调研设计 | 第44页 |
| 5.1.2 调研过程 | 第44页 |
| 5.1.3 访谈结果及分析 | 第44-46页 |
| 5.1.4 问卷结果及数据分析 | 第46-48页 |
| 5.2 内部营销策略 | 第48-51页 |
| 5.2.1 改变员工观念与完善培训 | 第48-50页 |
| 5.2.2 加强部门间内部营销 | 第50-51页 |
| 5.3 管理沟通策略 | 第51-53页 |
| 5.3.1 明确相关部门及人员责任 | 第51页 |
| 5.3.2 扩展团队内部沟通渠道 | 第51页 |
| 5.3.3 完善沟通机制 | 第51-52页 |
| 5.3.4 优化团队内部权利与约束力 | 第52-53页 |
| 5.4 本章小结 | 第53-54页 |
| 第6章 总结与展望 | 第54-55页 |
| 6.1 本文研究总结 | 第54页 |
| 6.2 本文研究不足 | 第54页 |
| 6.3 未来研究展望 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
| 附录：调研问卷 | 第58-61页 |
| 卷内备考表 | 第61页 |