| 摘要 | 第5-6页 |
| abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-12页 |
| 1.1 选题的背景和意义 | 第9页 |
| 1.2 选题的目的和意义 | 第9-10页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第9-10页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第10页 |
| 1.3 研究内容和研究方法 | 第10-11页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第10-11页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第11页 |
| 1.4 研究思路 | 第11-12页 |
| 第2章 相关理论和研究综述 | 第12-20页 |
| 2.1 互联网+的发展及相关知识 | 第12-16页 |
| 2.1.1 互联网+的发展 | 第12-14页 |
| 2.1.2 互联网+的含义和内容 | 第14-16页 |
| 2.1.3 互联网+的特点 | 第16页 |
| 2.2 相关理论和分析方法 | 第16-19页 |
| 2.3 相关研究综述 | 第19页 |
| 2.4 本章小结 | 第19-20页 |
| 第3章 互联网+对汽车后市场传统汽配行业的影响 | 第20-30页 |
| 3.1 汽车后市场传统汽配行业现状 | 第20-25页 |
| 3.1.1 汽车后市场及其业务范围 | 第20-22页 |
| 3.1.2 汽车后市场传统汽配行业的业务模式 | 第22-25页 |
| 3.2 传统汽配行业价值链的分析 | 第25-27页 |
| 3.3 互联网+环境下对传统汽配行业价值链的影响 | 第27-28页 |
| 3.4 传统汽配行业面对价值链改变带来的挑战和自我适应 | 第28-29页 |
| 3.5 本章小结 | 第29-30页 |
| 第4章 C公司售后市场分析 | 第30-45页 |
| 4.1 C公司简介 | 第30-33页 |
| 4.1.1 C公司的历史发展 | 第30-31页 |
| 4.1.2 C公司的战略原则 | 第31页 |
| 4.1.3 C公司的事业部架构和业务范围 | 第31-33页 |
| 4.2 汽车售后市场中C公司的现状和特点 | 第33-34页 |
| 4.3 C公司售后市场营销现状 | 第34-36页 |
| 4.3.1 C公司售后市场营销结构 | 第34-35页 |
| 4.3.2 C公司售后市场业务现状 | 第35-36页 |
| 4.4 C公司在售后市场现行营销战略分析和遇到的问题 | 第36-44页 |
| 4.4.1 C公司在售后市场中面对的营销环境特点和主要竞争对手 | 第36-39页 |
| 4.4.2 营销环境分析 | 第39-41页 |
| 4.4.3 C公司售后市场营销战略的调整 | 第41-43页 |
| 4.4.4 现行营销战略在当前形势下的效果 | 第43页 |
| 4.4.5 现行营销战略在新形势下遇到的问题 | 第43-44页 |
| 4.5 本章小结 | 第44-45页 |
| 第5章 C公司售后市场营销策略发展 | 第45-51页 |
| 5.1 C公司售后市场营销策略发展的战略规划 | 第45-46页 |
| 5.2 C公司互联网+O2O方案的建立 | 第46-49页 |
| 5.2.1 线上购买平台(天猫旗舰店)的设立 | 第46页 |
| 5.2.2 线下服务实体店的确立与筛选 | 第46-47页 |
| 5.2.3 业务流程和服务体系的建立 | 第47-49页 |
| 5.3 运用价值链分析理论评估O2O方案 | 第49-51页 |
| 第6章 总结和展望 | 第51-53页 |
| 6.1 本文研究总结 | 第51页 |
| 6.2 本文研究不足 | 第51页 |
| 6.3 未来研究展望 | 第51-53页 |
| 参考文献 | 第53-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |
| 附录1 C公司市场调研问卷 | 第56-59页 |
| 卷内备考表 | 第59页 |
