| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-6页 |
| 目录 | 第6-8页 |
| 第1章 绪论 | 第8-13页 |
| ·研究背景 | 第8-9页 |
| ·研究目的和意义 | 第9-10页 |
| ·研究目的 | 第9页 |
| ·研究意义 | 第9-10页 |
| ·研究思路和方法 | 第10-11页 |
| ·研究思路 | 第10页 |
| ·研究方法 | 第10-11页 |
| ·研究的内容 | 第11页 |
| ·主要创新点 | 第11-13页 |
| 第2章 研究的相关理论及国内外研究综述 | 第13-22页 |
| ·研究的相关理论 | 第13-19页 |
| ·员工满意度的定义 | 第13-14页 |
| ·员工满意度的特征和影响因素 | 第14-15页 |
| ·相关激励理论 | 第15-18页 |
| ·员工满意度研究的测量工具和方法 | 第18-19页 |
| ·国内外研究现状综述 | 第19-22页 |
| ·国外员工满意度研究现状 | 第19-20页 |
| ·国内员工满意度研究现状 | 第20-21页 |
| ·国内外员工满意度研究方法评价 | 第21-22页 |
| 第3章 南昌电务公司员工满意度调查 | 第22-38页 |
| ·公司基本情况描述 | 第22-24页 |
| ·公司概况 | 第22-23页 |
| ·公司人力资源构成 | 第23-24页 |
| ·员工满意度调查问卷的设计 | 第24-27页 |
| ·员工满意度调查问卷的构成 | 第24-25页 |
| ·员工满意度调查问卷信效度检验 | 第25-27页 |
| ·数据收集 | 第27-29页 |
| ·数据整理与分析 | 第29-36页 |
| ·基于员工工作满意度的评价与分析 | 第29-31页 |
| ·基于员工薪酬福利满意度的评价与分析 | 第31-34页 |
| ·基于员工发展空间满意度的评价与分析 | 第34-36页 |
| ·调查结论 | 第36-38页 |
| 第4章 提升南昌电务公司员工满意度的改进方案 | 第38-46页 |
| ·薪酬管理改进方案 | 第38-40页 |
| ·提高薪酬内部公平性 | 第38-39页 |
| ·提高薪酬的外部公平性 | 第39-40页 |
| ·改革奖励制度 | 第40页 |
| ·环境构建改进方案 | 第40-42页 |
| ·加强对工作设备及生活设备的管理 | 第40-41页 |
| ·创造良好的人际关系 | 第41-42页 |
| ·激励管理改进方案 | 第42-44页 |
| ·加强对员工工作的认可 | 第42-43页 |
| ·提供充分的晋升机会 | 第43-44页 |
| ·培训管理改进方案 | 第44-46页 |
| 第5章 南昌电务公司员工满意度改进方案实施的保障措施 | 第46-50页 |
| ·高层支持保障措施 | 第46-47页 |
| ·制度保障措施 | 第47-48页 |
| ·沟通管理保障措施 | 第48-50页 |
| 第6章 结论与展望 | 第50-52页 |
| ·研究结论 | 第50-51页 |
| ·研究展望 | 第51-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-55页 |
| 附录 员工工作满意度调查问卷 | 第55-57页 |