| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 目录 | 第5-8页 |
| 1 绪论 | 第8-10页 |
| ·研究背景 | 第8-9页 |
| ·研究意义 | 第9-10页 |
| 2 文献综述 | 第10-13页 |
| ·心理契约、组织支持感、离职意向的关系综述 | 第10-11页 |
| ·心理契约与离职意向的关系 | 第10页 |
| ·组织支持感与离职意向的关系研究 | 第10-11页 |
| ·心理契约与组织支持感的关系 | 第11页 |
| ·酒店基层员工的界定 | 第11-13页 |
| 3 研究内容、方法和假设 | 第13-17页 |
| ·研究内容 | 第13-14页 |
| ·研究方法 | 第14页 |
| ·研究的创新之处 | 第14页 |
| ·研究假设 | 第14-15页 |
| ·量表设计说明 | 第15-17页 |
| ·组织支持感量表的修订 | 第15-16页 |
| ·心理契约量表的修订 | 第16页 |
| ·离职倾向量表的修订 | 第16-17页 |
| 4 问卷调查与统计分析 | 第17-35页 |
| ·调查对象的描述性分析 | 第17-18页 |
| ·调查问卷的效度检验 | 第18-21页 |
| ·心理契约量表的效度检验 | 第19页 |
| ·组织支持感量表的效度检验 | 第19-20页 |
| ·离职意向量表的效度检验 | 第20-21页 |
| ·信度检验 | 第21-22页 |
| ·心理契约量表的信度检验 | 第21页 |
| ·组织支持感量表的信度检验 | 第21-22页 |
| ·离职意向量表的信度检验 | 第22页 |
| ·描述性统计分析 | 第22页 |
| ·差异性比较分析 | 第22-28页 |
| ·性别 | 第22-23页 |
| ·婚姻状况 | 第23-24页 |
| ·年龄 | 第24-26页 |
| ·教育程度 | 第26-27页 |
| ·工作时间 | 第27-28页 |
| ·相关性分析 | 第28-30页 |
| ·回归关系 | 第30-35页 |
| ·以工具性支持为因变量,以物质激励、发展机会、环境支持为自变量进行回归分析 | 第30-31页 |
| ·以情感性支持为因变量,以物质激励、发展机会、环境支持为自变量进行回归分析 | 第31-32页 |
| ·以离职倾向为因变量,以物质激励、发展机会、环境支持为自变量进行回归分析 | 第32-33页 |
| ·以离职倾向为因变量,以工具性支持、情感性支持为自变量进行回归分析 | 第33-35页 |
| 5 研究结论 | 第35-37页 |
| ·酒店基层员工的特点 | 第35页 |
| ·数据差异性分析结果 | 第35-36页 |
| ·相关性分析结果 | 第36页 |
| ·回归分析结果 | 第36-37页 |
| 6 基于研究结果给出的建议 | 第37-41页 |
| ·分析离职意向的原因,加强组织支持感和心理契约的相互支持 | 第37-38页 |
| ·提高与酒店基层员工的组织支持感 | 第38-39页 |
| ·增强企业对基层员工的心理契约水平 | 第39-41页 |
| 中文文献 | 第41-43页 |
| 英文文献 | 第43-45页 |
| 附录 | 第45-47页 |
| 后记 | 第47-48页 |
