| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-17页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 研究综述 | 第11-14页 |
| 1.2.1 国外研究综述 | 第11-12页 |
| 1.2.2 国内研究综述 | 第12-14页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第14-17页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第14-15页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第15-17页 |
| 第二章 相关理论分析 | 第17-20页 |
| 2.1 绩效考核的定义 | 第17页 |
| 2.2 绩效考核的原则 | 第17-18页 |
| 2.3 绩效考核的方法 | 第18-20页 |
| 第三章 石家庄电信分公司营销人员绩效考核现状及调查问卷设计 | 第20-25页 |
| 3.1 石家庄电信分公司简介 | 第20页 |
| 3.2 石家庄电信分公司绩效考核方式 | 第20-21页 |
| 3.2.1 营业员绩效考核方式 | 第20-21页 |
| 3.2.2 机线员绩效考核方式 | 第21页 |
| 3.2.3 驻地网经理绩效考核方式 | 第21页 |
| 3.3 营销人员绩效考核问卷设计及调查对象 | 第21-25页 |
| 3.3.1 绩效考核问卷简介 | 第21-22页 |
| 3.3.2 问卷调查对象及人员情况 | 第22-23页 |
| 3.3.3 绩效考核流程 | 第23-24页 |
| 3.3.4 绩效考核实施办法 | 第24-25页 |
| 第四章 石家庄电信分公司销售人员绩效考核方式存在的问题 | 第25-33页 |
| 4.1 绩效考核指标复杂 | 第25-26页 |
| 4.2 营销人员之间存在利益冲突 | 第26-27页 |
| 4.3 绩效考核流程不完善 | 第27-32页 |
| 4.3.1 绩效考核的范围过于狭窄 | 第28页 |
| 4.3.2 缺乏科学的绩效考核内容 | 第28-29页 |
| 4.3.3 绩效考核程序过于形式化 | 第29-30页 |
| 4.3.4 绩效考核缺乏准确的标准 | 第30-31页 |
| 4.3.5 绩效考核的信息沟通受阻 | 第31-32页 |
| 4.4 缺乏健全的绩效考核激励机制 | 第32-33页 |
| 第五章 营销人员绩效考核存在问题的原因分析 | 第33-36页 |
| 5.1 管理者缺乏正确的绩效考核理念 | 第33页 |
| 5.2 绩效考核组织结构不健全 | 第33-34页 |
| 5.3 缺乏完善的激励机制 | 第34-36页 |
| 第六章 营销人员绩效考核方案优化设计 | 第36-47页 |
| 6.1 营销人员绩效考核原则 | 第36-37页 |
| 6.1.1 战略导向原则 | 第36页 |
| 6.1.2 双赢目标原则 | 第36-37页 |
| 6.1.3 公平性原则 | 第37页 |
| 6.1.4 成长性原则 | 第37页 |
| 6.2 营销人员绩效考核目的 | 第37-38页 |
| 6.2.1 留住高素质的人才 | 第37页 |
| 6.2.2 实现公司和员工共赢 | 第37-38页 |
| 6.2.3 提升公司的竞争优势 | 第38页 |
| 6.3 营销人员绩效考核方法 | 第38-44页 |
| 6.3.1 营业员绩效考核方案 | 第38-40页 |
| 6.3.2 驻地网经理绩效考核方案 | 第40-42页 |
| 6.3.3 机线员绩效考核方案 | 第42-44页 |
| 6.4 营销人员绩效考核结果 | 第44-47页 |
| 第七章 营销人员绩效考核方案实施保障措施 | 第47-52页 |
| 7.1 建立配套的薪酬分配机制 | 第47-48页 |
| 7.2 构建完善的信息沟通系统 | 第48页 |
| 7.3 强化绩效考核实施的理念 | 第48-49页 |
| 7.4 树立绩效导向的企业文化 | 第49-50页 |
| 7.5 完善企业内部的激励机制 | 第50-52页 |
| 第八章 结论与展望 | 第52-53页 |
| 8.1 结论 | 第52页 |
| 8.2 展望 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-55页 |
| 附录 | 第55-57页 |
| 致谢 | 第57页 |