| 摘要 | 第8-10页 |
| Abstract | 第10页 |
| 1 导论 | 第11-18页 |
| 1.1 选题背景及意义 | 第11-12页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第11页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第11-12页 |
| 1.2 文献回顾 | 第12-15页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第12-14页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第14-15页 |
| 1.3 研究内容 | 第15-16页 |
| 1.4 研究方法及技术路线图 | 第16-17页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第16页 |
| 1.4.2 技术路线图 | 第16-17页 |
| 1.5 研究创新 | 第17-18页 |
| 2 绩效管理的基本理论 | 第18-28页 |
| 2.1 绩效管理有关概念 | 第18-21页 |
| 2.1.1 绩效与绩效管理的内涵 | 第18-20页 |
| 2.1.2 绩效考核 | 第20-21页 |
| 2.1.3 绩效管理体系 | 第21页 |
| 2.2 绩效管理的方法 | 第21-25页 |
| 2.2.1 平衡记分卡法 | 第22页 |
| 2.2.2 目标管理法 | 第22-23页 |
| 2.2.3 360度反馈法 | 第23-24页 |
| 2.2.4 关键成功因素法 | 第24-25页 |
| 2.3 绩效管理的内容与流程 | 第25-26页 |
| 2.3.1 绩效管理的内容 | 第25页 |
| 2.3.2 绩效管理的流程 | 第25-26页 |
| 2.4 绩效管理的作用 | 第26-28页 |
| 3 A茶企绩效管理情况 | 第28-33页 |
| 3.1 企业的基本情况 | 第28-30页 |
| 3.1.1 A茶企简介 | 第28页 |
| 3.1.2 A茶企组织结构 | 第28页 |
| 3.1.3 A茶企人员年龄及学历结构 | 第28-30页 |
| 3.1.4 A茶企的企业文化 | 第30页 |
| 3.2 A茶企现有的绩效管理体系 | 第30-31页 |
| 3.3 A茶企现有绩效管理体系存在的问题 | 第31-33页 |
| 3.3.1 绩效管理与发展战略相脱节 | 第31页 |
| 3.3.2 员工工作职责不清 | 第31-32页 |
| 3.3.3 绩效考核规范执行力度不够,部门领导不重视 | 第32页 |
| 3.3.4 绩效考核结果的应用局限 | 第32-33页 |
| 4 A茶企绩效管理体系中存在问题的原因分析 | 第33-36页 |
| 4.1 茶行业整体规模较小，现代化企业管理缺失 | 第33-34页 |
| 4.2 企业绩效管理缺乏文化支撑 | 第34页 |
| 4.3 企业管理者对绩效管理的认识存在盲区 | 第34页 |
| 4.4 企业绩效管理制度不完善 | 第34-35页 |
| 4.5 非人本思想的约束 | 第35-36页 |
| 5 A茶企绩效管理体系的改进方案构思 | 第36-45页 |
| 5.1 A茶企的发展战略 | 第36-38页 |
| 5.1.1 确定A茶企三年总体战略发展思路 | 第36页 |
| 5.1.2 A茶企三年的战略发展目标 | 第36-38页 |
| 5.1.3 公司三年战略关键的战略目标、对应的时间表和关键的量化指标 | 第38页 |
| 5.2 绩效管理体系完善的基本原则和总体思路 | 第38-41页 |
| 5.2.1 基本原则 | 第38-39页 |
| 5.2.2 总体思路 | 第39-41页 |
| 5.3 绩效管理体系借鉴——以天福茗茶为例 | 第41-45页 |
| 5.3.1 天福茗茶简介 | 第41页 |
| 5.3.2 天福茗茶绩效管理体系特点 | 第41-45页 |
| 6 A茶企绩效管理体系完善的具体方案 | 第45-64页 |
| 6.1 以企业战略为导向,制定企业绩效管理指标体系 | 第45-51页 |
| 6.1.1 相关数据和信息的收集 | 第45页 |
| 6.1.2 数据和信息的分析过程 | 第45-49页 |
| 6.1.3 A茶企关键绩效指标体系的构建 | 第49-51页 |
| 6.2 以实现过程控制为目标,建立有效的绩效沟通机制 | 第51-54页 |
| 6.2.1 沟通体系的建立 | 第51-52页 |
| 6.2.2 丰富绩效沟通方式 | 第52页 |
| 6.2.3 持续的绩效沟通过程 | 第52-54页 |
| 6.3 以关键绩效指标为载体,完善企业绩效考核方式 | 第54-58页 |
| 6.3.1 绩效考核的维度 | 第54-55页 |
| 6.3.2 绩效考核的主体 | 第55-57页 |
| 6.3.3 绩效考核的周期 | 第57-58页 |
| 6.3.4 绩效考核的方法 | 第58页 |
| 6.3.5 指标权重的确定 | 第58页 |
| 6.4 以人才培养为重心,推动企业绩效管理改进体系 | 第58-62页 |
| 6.4.1 改进工具及方法的运用 | 第58-59页 |
| 6.4.2 制定绩效改进计划 | 第59-60页 |
| 6.4.3 落实绩效改进指导,加强员工的教育和培训 | 第60-62页 |
| 6.5 绩效管理体系保障措施的建立 | 第62-64页 |
| 6.5.1 人员保障 | 第62-63页 |
| 6.5.2 制度保障 | 第63-64页 |
| 7 结论与展望 | 第64-66页 |
| 参考文献 | 第66-69页 |
| 致谢 | 第69页 |
