| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4-5页 |
| 第1章 绪论 | 第9-19页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第9-12页 |
| 1.1.1 选题来源 | 第9页 |
| 1.1.2 研究背景 | 第9-11页 |
| 1.1.3 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2 文献回顾 | 第12-16页 |
| 1.2.1 国外研究状况 | 第12-13页 |
| 1.2.2 国内研究状况 | 第13-16页 |
| 1.3 研究内容及拟解决的关键问题 | 第16页 |
| 1.3.1 研究的主要内容 | 第16页 |
| 1.3.2 解决的关键问题 | 第16页 |
| 1.4 研究方法及技术路线 | 第16-18页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第16-17页 |
| 1.4.2 技术路线 | 第17-18页 |
| 1.5 论文的创新之处 | 第18-19页 |
| 第2章 绩效管理的理论基础和应用 | 第19-24页 |
| 2.1 绩效管理的研究回顾 | 第19-21页 |
| 2.1.1 绩效管理思想及演变 | 第19-20页 |
| 2.1.2 绩效管理的内涵 | 第20页 |
| 2.1.3 绩效管理与传统绩效考核的区别与联系 | 第20-21页 |
| 2.2 银行业绩效管理工具 | 第21-23页 |
| 2.2.1 平衡计分卡 | 第21页 |
| 2.2.2 目标管理 | 第21-22页 |
| 2.2.3 关键绩效指标 | 第22-23页 |
| 2.3 银行绩效管理应用 | 第23-24页 |
| 第3章 邮储银行泉州市分行下属支行绩效管理问题及分析 | 第24-31页 |
| 3.1 邮储银行泉州分行A支行概况 | 第24-25页 |
| 3.2 邮储银行泉州分行A支行绩效管理现状 | 第25-26页 |
| 3.2.1 以业务加值为核心的考核体 | 第25页 |
| 3.2.2 绩效考核结果作为资源分配的核心依据 | 第25-26页 |
| 3.3 邮储银行泉州分行A支行绩效管理中存在的问题 | 第26-28页 |
| 3.3.1 绩效管理考核目标不明确 | 第26-27页 |
| 3.3.2 绩效管理考核方法不够明确有瑕疵 | 第27-28页 |
| 3.3.3 绩效反馈和沟通不畅 | 第28页 |
| 3.4 原因分析 | 第28-31页 |
| 3.4.1 绩效考核和管理本身存在问题 | 第28-29页 |
| 3.4.2 绩效考核制度的观念比较落后 | 第29页 |
| 3.4.3 绩效管理与战略目标脱节 | 第29-30页 |
| 3.4.4 银行的整体人员专业水平参差不齐 | 第30-31页 |
| 第4章 邮储银行泉州分行A支行绩效管理优化设计 | 第31-43页 |
| 4.1 邮储银行泉州分行A支行绩效管理体系改进的前提条件 | 第31-32页 |
| 4.2 邮储银行泉州分行A支行绩效管理体系改进目标 | 第32-33页 |
| 4.3 KPI绩效管理优化方案 | 第33页 |
| 4.4 绩效管理体系改进流程 | 第33-41页 |
| 4.4.1 考核目标的确定依据 | 第33-34页 |
| 4.4.2 绩效考核实施覆盖岗位及周期 | 第34-36页 |
| 4.4.3 绩效考核体系架构 | 第36-37页 |
| 4.4.4 绩效结果及反馈面谈 | 第37-41页 |
| 4.4.4.1 绩效考核面谈包括几个方面 | 第37-40页 |
| 4.4.4.2 绩效考核的反馈 | 第40-41页 |
| 4.5 邮储银行泉州分行A支行绩效管理问卷调查分析 | 第41-43页 |
| 4.5.1 绩效管理问卷调查的目的 | 第41-42页 |
| 4.5.2 问卷调查的过程及处理 | 第42-43页 |
| 第5章 邮储银行泉州分行绩效管理优化方案实施与保障 | 第43-48页 |
| 5.1 绩效管理实施安排 | 第43-45页 |
| 5.1.1 现行绩效管理调研 | 第43-44页 |
| 5.1.2 绩效管理调研结果分析 | 第44-45页 |
| 5.2 推进绩效管理优化方案的实施 | 第45-46页 |
| 5.2.1 目标分解阶段 | 第45页 |
| 5.2.2 绩效循环阶段 | 第45-46页 |
| 5.2.3 绩效运用阶段（薪酬、培训等） | 第46页 |
| 5.3 推进绩效管理优化方案的保障 | 第46-48页 |
| 5.3.1 完善薪酬激励体系 | 第46页 |
| 5.3.2 完善人才选拔机制 | 第46-48页 |
| 第6章 结论与展望 | 第48-49页 |
| 6.1 本文研究结论 | 第48页 |
| 6.2 研究中的不足及未来研究展望 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-53页 |
| 致谢 | 第53-55页 |
| 附录 | 第55-57页 |
| 个人简历 | 第57页 |
