| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 研究背景与问题提出 | 第9-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 问题提出 | 第10-11页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第11-12页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第11页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.3 主要内容 | 第12-13页 |
| 1.4 研究方法及技术路线 | 第13-15页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第13-14页 |
| 1.4.2 技术路线 | 第14-15页 |
| 第二章 相关概念界定与文献综述 | 第15-23页 |
| 2.1 相关概念界定 | 第15-18页 |
| 2.1.1 快递及快递人员的定义 | 第15页 |
| 2.1.2 离职的定义及分类 | 第15-17页 |
| 2.1.3 主动离职与主动离职意愿的定义 | 第17-18页 |
| 2.2 员工主动离职意愿研究综述 | 第18-23页 |
| 2.2.1 国内外员工主动离职意愿影响因素的研究现状 | 第18页 |
| 2.2.2 国内外员工主动离职意愿模型研究现状 | 第18-22页 |
| 2.2.3 文献述评 | 第22-23页 |
| 第三章 研究设计与数据收集 | 第23-31页 |
| 3.1 研究方法的选取 | 第23-26页 |
| 3.1.1 质性研究方法的选取 | 第23-24页 |
| 3.1.2 扎根理论研究方法的选取 | 第24-26页 |
| 3.2 数据收集与整理 | 第26-31页 |
| 3.2.1 研究对象 | 第26-28页 |
| 3.2.2 数据收集 | 第28-30页 |
| 3.2.3 研究步骤 | 第30-31页 |
| 第四章 基于扎根理论的数据分析 | 第31-51页 |
| 4.1 开放性编码 | 第31-41页 |
| 4.1.1 开放性编码研究程序及要求 | 第31页 |
| 4.1.2 基于开放编码形成的初始概念和核心概念 | 第31-39页 |
| 4.1.3 基于开放编码形成的范畴 | 第39-41页 |
| 4.2 主轴编码 | 第41-45页 |
| 4.2.1 主轴编码研究程序 | 第41页 |
| 4.2.2 关系归类 | 第41-42页 |
| 4.2.3 主范畴调整及分析 | 第42-45页 |
| 4.3 选择编码 | 第45-49页 |
| 4.4 模型和研究结果的检验 | 第49-51页 |
| 4.4.1 理论饱和度检验 | 第49页 |
| 4.4.2 模型效度检验 | 第49-50页 |
| 4.4.3 模型信度检验 | 第50-51页 |
| 第五章 快递人员主动离职意愿产生机理模型阐释与研究发现 | 第51-59页 |
| 5.1 影响快递人员主动离职意愿形成的外部刺激因素剖析 | 第51-55页 |
| 5.1.1 快递人员的工作特征 | 第51-53页 |
| 5.1.2 快递企业的管理制度 | 第53-54页 |
| 5.1.3 环境支持 | 第54-55页 |
| 5.2 外部刺激驱动的快递人员个体主观认知的形成 | 第55-57页 |
| 5.2.1 快递人员工作特征、工作认知与环境支持的关系 | 第55-56页 |
| 5.2.2 快递企业管理制度、工作认知与环境支持的关系 | 第56页 |
| 5.2.3 快递人员工作认知、工作情绪与工作满意度的关系 | 第56-57页 |
| 5.3 快递人员个体主观认知作用下主动离职意愿的形成 | 第57-59页 |
| 5.3.1 快递人员工作满意度与组织忠诚感的关系 | 第57页 |
| 5.3.2 快递人员主动离职意愿的形成 | 第57-58页 |
| 5.3.3 行业趋势以及离职壁垒的调节作用 | 第58-59页 |
| 第六章 研究结论与建议 | 第59-65页 |
| 6.1 研究结论 | 第59-60页 |
| 6.2 对策建议 | 第60-63页 |
| 6.2.1 提高快递人员对组织的归属感和认同感 | 第60页 |
| 6.2.2 改善快递人员工作条件 | 第60-61页 |
| 6.2.3 完善快递企业休息休假制度 | 第61页 |
| 6.2.4 强化快递企业组织支持与情感管理 | 第61页 |
| 6.2.5 丰富快递人员工作内容 | 第61-63页 |
| 6.3 理论贡献与创新 | 第63页 |
| 6.4 研究不足与展望 | 第63-65页 |
| 参考文献 | 第65-69页 |
| 发表论文和科研情况说明 | 第69-70页 |
| 致谢 | 第70-72页 |
| 附录 | 第72-78页 |
| 附录A 访谈提纲 | 第72页 |
| 附录B 访谈记录（部分） | 第72-78页 |
