FC公司员工满意度提升策略研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第11-15页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第11-12页 |
| 1.2 研究内容及方法 | 第12-15页 |
| 第2章 相关概念及理论 | 第15-25页 |
| 2.1 员工满意度概念 | 第15-19页 |
| 2.1.1 员工满意度的定义 | 第15页 |
| 2.1.2 影响员工满意度的因素 | 第15-16页 |
| 2.1.3 员工满意度模型 | 第16-19页 |
| 2.1.4 员工满意度测量方法 | 第19页 |
| 2.2 内容型激励理论 | 第19-21页 |
| 2.2.1 马斯洛需求层次理论 | 第19-20页 |
| 2.2.2 激励保健理论 | 第20-21页 |
| 2.2.3 X理论和Y理论 | 第21页 |
| 2.3 过程型激励理论 | 第21-23页 |
| 2.3.1 期望理论 | 第22页 |
| 2.3.2 目标设置理论 | 第22页 |
| 2.3.3 公平理论 | 第22-23页 |
| 2.4 行为改造型激励理论 | 第23-25页 |
| 2.4.1 强化理论 | 第23页 |
| 2.4.2 归因理论 | 第23-24页 |
| 2.4.3 挫折理论 | 第24-25页 |
| 第3章 FC公司员工满意度概况 | 第25-39页 |
| 3.1 FC公司概述 | 第25-28页 |
| 3.1.1 FC公司现状 | 第25-27页 |
| 3.1.2 FC公司员工现状 | 第27-28页 |
| 3.2 FC公司员工满意度调研 | 第28-30页 |
| 3.2.1 调研对象 | 第28页 |
| 3.2.2 调研方法 | 第28-29页 |
| 3.2.3 问卷设计 | 第29-30页 |
| 3.3 FC公司员工满意度分析 | 第30-39页 |
| 3.3.1 FC公司员工满意度统计结果 | 第30-33页 |
| 3.3.2 FC公司员工满意度存在的问题 | 第33-35页 |
| 3.3.3 满意度驱动因素分析 | 第35-39页 |
| 第4章 FC公司员工满意度提升的策略研究 | 第39-49页 |
| 4.1 FC公司员工满意度内容型激励提升策略 | 第39-41页 |
| 4.1.1 构建全面薪酬体系 | 第39页 |
| 4.1.2 提高员工福利待遇 | 第39-40页 |
| 4.1.3 拓宽职业发展生涯 | 第40页 |
| 4.1.4 优化奖励/认可机制 | 第40-41页 |
| 4.2 FC公司员工满意度过程型激励提升策略 | 第41-43页 |
| 4.2.1 提升直接领导管理能力 | 第41-42页 |
| 4.2.2 做好员工关怀工作 | 第42-43页 |
| 4.2.3 完善绩效管理体系 | 第43页 |
| 4.3 FC公司员工满意度行为改造型激励提升策略 | 第43-46页 |
| 4.3.1 完善高层领导对员工影响力 | 第43-44页 |
| 4.3.2 畅通愿景传递渠道 | 第44页 |
| 4.3.3 提升质量管理效果 | 第44-45页 |
| 4.3.4 完善客户导向需求 | 第45-46页 |
| 4.4 FC公司重点关注人群的提升建议 | 第46-49页 |
| 第5章 FC公司员工满意度提升的保障措施 | 第49-51页 |
| 5.1 企业组织保障 | 第49页 |
| 5.2 资金投入保障 | 第49-50页 |
| 5.3 制度流程保障 | 第50-51页 |
| 第6章 结论与展望 | 第51-53页 |
| 6.1 结论 | 第51页 |
| 6.2 展望 | 第51-53页 |
| 参考文献 | 第53-55页 |
| 附录 | 第55-59页 |
| 致谢 | 第59页 |
