| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 1 绪论 | 第7-13页 |
| 1.1 研究背景 | 第7页 |
| 1.2 研究意义 | 第7-8页 |
| 1.3 相关研究综述 | 第8-10页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第8-9页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第9-10页 |
| 1.4 研究内容和方法 | 第10-13页 |
| 1.4.1 研究内容和框架 | 第10-12页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第12-13页 |
| 2 相关概念及理论基础 | 第13-18页 |
| 2.1 绩效评价相关概念阐释 | 第13-14页 |
| 2.1.1 绩效的概念及其内涵 | 第13页 |
| 2.1.2 绩效评价与绩效管理 | 第13-14页 |
| 2.2 平衡计分卡(BSC)理论阐述 | 第14-16页 |
| 2.2.1 平衡计分卡(BSC)的定义及要素 | 第14-16页 |
| 2.2.2 平衡计分卡(BSC)的应用条件 | 第16页 |
| 2.3 层次分析法(AHP)阐述 | 第16-18页 |
| 3 L建筑公司绩效评价的现状与问题 | 第18-24页 |
| 3.1 公司简介 | 第18-19页 |
| 3.1.1 公司业务介绍 | 第18页 |
| 3.1.2 公司的组织架构 | 第18-19页 |
| 3.2 公司绩效评价现状 | 第19-21页 |
| 3.2.1 绩效管理制度 | 第19-20页 |
| 3.2.2 绩效评价方法 | 第20页 |
| 3.2.3 绩效指标系统 | 第20-21页 |
| 3.3 公司绩效评价问题分析 | 第21-24页 |
| 3.3.1 绩效评价指标设置缺乏科学性 | 第21页 |
| 3.3.2 绩效评价缺乏过程性 | 第21-22页 |
| 3.3.3 绩效评价缺乏沟通和应用 | 第22-24页 |
| 4 L建筑公司绩效评价方案设计 | 第24-36页 |
| 4.1 公司应用平衡计分卡(BSC)的必要性和可行性 | 第24-25页 |
| 4.1.1 必要性 | 第24页 |
| 4.1.2 可行性 | 第24-25页 |
| 4.2 绩效评价指标设计的原则与依据 | 第25-27页 |
| 4.2.1 指标设计的原则 | 第25-26页 |
| 4.2.2 指标选择的依据 | 第26-27页 |
| 4.3 绩效评价指标体系设计 | 第27-32页 |
| 4.3.1 指标的筛选方法 | 第27-28页 |
| 4.3.2 财务层面的评价指标设计 | 第28-29页 |
| 4.3.3 顾客层面的评价指标设计 | 第29-30页 |
| 4.3.4 内部流程层面的评价指标设计 | 第30-31页 |
| 4.3.5 学习和发展层面的评价指标设计 | 第31-32页 |
| 4.4 基于层次分析法(AHP)的公司绩效评价方法 | 第32-36页 |
| 4.4.1 构建绩效指标评价矩阵 | 第32页 |
| 4.4.2 权重计算及一致性检验 | 第32-35页 |
| 4.4.3 各指标的总排序 | 第35-36页 |
| 5 L建筑公司绩效评价体系的实施及保障 | 第36-41页 |
| 5.1 绩效评价体系的推行步骤 | 第36-38页 |
| 5.1.1 初建阶段 | 第36页 |
| 5.1.2 运行阶段 | 第36-37页 |
| 5.1.3 稳定阶段 | 第37页 |
| 5.1.4 改进阶段 | 第37-38页 |
| 5.2 保障绩效评价体系运行的机制 | 第38-41页 |
| 5.2.1 重塑绩效管理理念 | 第38-39页 |
| 5.2.2 加强企业文化建设 | 第39页 |
| 5.2.3 完善绩效管理制度建设 | 第39-40页 |
| 5.2.4 加强绩效考核结果应用 | 第40-41页 |
| 6 结论与展望 | 第41-43页 |
| 6.1 结论 | 第41-42页 |
| 6.2 展望 | 第42-43页 |
| 致谢 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-47页 |
| 附录一 L建筑公司基于BSC的绩效评价指标调查问卷 | 第47-50页 |
| 附录二 绩效评价体系实施效果调查问卷 | 第50-51页 |
