| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-14页 |
| 1.1 研究背景、研究目的及研究意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 研究目的 | 第9页 |
| 1.1.3 研究意义 | 第9页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第9-11页 |
| 1.2.1 员工满意度的维度研究 | 第9-10页 |
| 1.2.2 员工满意度的影响因素研究 | 第10-11页 |
| 1.3 研究内容 | 第11-13页 |
| 1.4 研究方法 | 第13页 |
| 1.4.1 文献研究法 | 第13页 |
| 1.4.2 访谈调查法 | 第13页 |
| 1.4.3 问卷调查法 | 第13页 |
| 1.4.4 统计分析法 | 第13页 |
| 1.5 本文的创新点 | 第13-14页 |
| 第二章 员工满意度理论基础 | 第14-17页 |
| 2.1 员工满意度基础性定义 | 第14-15页 |
| 2.2 员工满意度的理论基础 | 第15-17页 |
| 2.2.1 内容型理论 | 第15-16页 |
| 2.2.2 过程型理论 | 第16-17页 |
| 第三章 SDZS集团现实状况 | 第17-22页 |
| 3.1 SDZS集团基本概况 | 第17-20页 |
| 3.1.1 SDZS集团公司简介 | 第17-18页 |
| 3.1.2 SDZS集团组织架构 | 第18页 |
| 3.1.3 SDZS集团人员构成情况 | 第18-20页 |
| 3.2 SDZS集团员工满意度的管理现状 | 第20-22页 |
| 3.2.1 SDZS集团人力资源结构不合理 | 第20页 |
| 3.2.2 员工流失率持续增高 | 第20-21页 |
| 3.2.3 薪酬机制单一过时 | 第21-22页 |
| 第四章 SDZS集团员工满意度调查与分析 | 第22-57页 |
| 4.1 员工满意度调查问卷设计与检验 | 第22-25页 |
| 4.1.1 员工满意度调查问卷设计 | 第22页 |
| 4.1.2 员工满意度调查问卷检验 | 第22-25页 |
| 4.2 数据统计分析工具与方法 | 第25页 |
| 4.2.1 数据统计分析工具 | 第25页 |
| 4.2.2 数据统计分析方法 | 第25页 |
| 4.3 员工满意度调查问卷的发放与回收结果 | 第25-26页 |
| 4.4 员工满意度调查结果分析 | 第26-49页 |
| 4.4.1 调查结果的描述性统计分析 | 第26-27页 |
| 4.4.2 不同类型的员工总体满意度统计分析 | 第27-46页 |
| 4.4.3 相关性分析 | 第46页 |
| 4.4.4 员工满意度各维度比较 | 第46-49页 |
| 4.5 SDZS集团员工满意度管理中存在的问题及原因分析 | 第49-57页 |
| 4.5.1 SDZS集团员工总体满意度存在问题及原因分析 | 第49-50页 |
| 4.5.2 SDZS集团员工人口统计学差异分析 | 第50-54页 |
| 4.5.3 SDZS集团员工满意度各维度问题分析 | 第54-57页 |
| 第五章 SDZS集团员工满意度的提升策略 | 第57-62页 |
| 5.1 从企业政策和制度维度提高SDZS集团员工满意度 | 第57页 |
| 5.2 从工作本身维度提高SDZS集团员工满意度 | 第57页 |
| 5.3 从人际关系维度提高SDZS集团员工满意度 | 第57-58页 |
| 5.3.1 建立积极的领导和同事支持体系 | 第57-58页 |
| 5.3.2 实施员工帮扶政策 | 第58页 |
| 5.4 从工作条件与环境维度提高SDZS集团员工满意度 | 第58页 |
| 5.5 从培训与成长维度提高SDZS集团员工满意度 | 第58-60页 |
| 5.5.1 加大培训力度,实现员工职业发展 | 第58-59页 |
| 5.5.2 畅通晋升渠道,实现员工自我发展 | 第59-60页 |
| 5.6 从薪酬福利维度提高SDZS集团员工满意度 | 第60-62页 |
| 5.6.1 SDZS集团可以实施多元化合理的薪资结构 | 第60页 |
| 5.6.2 实施“弹性”福利制度 | 第60-61页 |
| 5.6.3 完善各类保障制度 | 第61-62页 |
| 第六章 结论与展望 | 第62-64页 |
| 6.1 研究结论 | 第62-63页 |
| 6.2 研究的不足之处 | 第63页 |
| 6.3 展望 | 第63-64页 |
| 参考文献 | 第64-67页 |
| 附录 | 第67-69页 |
| 致谢 | 第69页 |
