| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 导论 | 第10-15页 |
| 1.1 选题背景 | 第10页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第10-11页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第10页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.3 培训项目团队管理的研究现状 | 第11-13页 |
| 1.3.1 项目团队管理的国外研究现状 | 第11-12页 |
| 1.3.2 项目团队管理的国内研究现状 | 第12-13页 |
| 1.3.3 培训项目团队管理的研究现状 | 第13页 |
| 1.4 研究方法和主要内容 | 第13-15页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第13-14页 |
| 1.4.2 主要内容 | 第14-15页 |
| 第二章 北京银行业务骨干培训项目团队管理现状分析 | 第15-27页 |
| 2.1 北京银行业务骨干培训项目概况 | 第15-18页 |
| 2.1.1 北京银行业务骨干培训项目的由来 | 第15页 |
| 2.1.2 北京银行业务骨干培训项目的进展情况 | 第15-16页 |
| 2.1.3 北京银行业务骨干培训项目的内容 | 第16-17页 |
| 2.1.4 北京银行业务骨干培训项目的特点 | 第17-18页 |
| 2.2 北京银行业务骨干培训项目的现有人力资源规划 | 第18-22页 |
| 2.2.1 项目人力资源规划的依据 | 第19页 |
| 2.2.2 项目人力资源规划的成果 | 第19-22页 |
| 2.3 北京银行业务骨干培训项目的现有团队组建 | 第22-25页 |
| 2.3.1 项目团队人员需求特点 | 第22-23页 |
| 2.3.2 项目团队人员招募 | 第23-25页 |
| 2.4 北京银行业务骨干培训项目的现有团队建设 | 第25页 |
| 2.4.1 项目团队工作沟通平台 | 第25页 |
| 2.4.2 项目团队非正式交流活动 | 第25页 |
| 2.5 北京银行业务骨干培训项目的现有团队绩效考核 | 第25-27页 |
| 2.5.1 岗前考核办法 | 第25-26页 |
| 2.5.2 在岗考核办法 | 第26页 |
| 2.5.3 工资结构 | 第26页 |
| 2.5.4 评价方法 | 第26-27页 |
| 第三章 北京银行业务骨干培训项目团队管理存在主要问题 | 第27-32页 |
| 3.1 项目人员估算不合理导致项目人员配备不足 | 第27-28页 |
| 3.1.1 公司内人员配备双项目复用 | 第27页 |
| 3.1.2 项目组人员配备方法不合理 | 第27-28页 |
| 3.2 外籍项目经理的西式领导风格出现对接障碍 | 第28页 |
| 3.2.1 本土化技能缺失 | 第28页 |
| 3.2.2 西化专断型管理适用性不强 | 第28页 |
| 3.3 冲突和沟通障碍造成团队工作效率低下 | 第28-30页 |
| 3.3.1 资源冲突 | 第29页 |
| 3.3.2 跨文化冲突 | 第29页 |
| 3.3.3 沟通障碍 | 第29-30页 |
| 3.4 绩效考核体系不完善引发人才流失 | 第30-32页 |
| 3.4.1 不同岗位的基本工资没有区别 | 第30-31页 |
| 3.4.2 同岗位没有划分等级津贴 | 第31页 |
| 3.4.3 忽视团队整体绩效 | 第31-32页 |
| 第四章 北京银行业务骨干培训项目团队管理改进措施 | 第32-43页 |
| 4.1 北京银行业务骨干培训项目团队人员配备的优化 | 第32-34页 |
| 4.1.1 项目团队人员配备的原则 | 第32页 |
| 4.1.2 项目团队人员配备的方法 | 第32-34页 |
| 4.1.3 项目团队人员配备优化后的人员安排 | 第34页 |
| 4.2 北京银行业务骨干培训项目经理素质能力的提高 | 第34-36页 |
| 4.2.1 影响力理论的介绍 | 第34-35页 |
| 4.2.2 项目经理的素质特征和管理技能 | 第35页 |
| 4.2.3 项目经理素质能力的提高 | 第35-36页 |
| 4.3 北京银行业务骨干培训项目团队冲突管理 | 第36-39页 |
| 4.3.1 项目团队资源冲突管理 | 第37页 |
| 4.3.2 项目团队跨文化冲突管理 | 第37-39页 |
| 4.3.3 项目团队沟通管理 | 第39页 |
| 4.4 北京银行业务骨干培训项目团队绩效考核体系的完善 | 第39-43页 |
| 4.4.1 赫茨伯格的双因素激励理论的介绍 | 第39-40页 |
| 4.4.2 项目团队绩效考核的改善方法 | 第40-41页 |
| 4.4.3 项目团队其他激励方法 | 第41-43页 |
| 第五章 结论与展望 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-46页 |
| 致谢 | 第46页 |
