| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 第一章 引言 | 第8-14页 |
| 1.1 选题背景和意义 | 第8-10页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第9-10页 |
| 1.2 我国烟草行业绩效管理研究现状 | 第10-12页 |
| 1.3 主要内容与研究方法 | 第12-14页 |
| 1.3.1 主要内容 | 第12-13页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第13-14页 |
| 第二章 相关理论基础 | 第14-28页 |
| 2.1 绩效 | 第14-15页 |
| 2.2 绩效管理 | 第15-19页 |
| 2.2.1 绩效管理的理论基础 | 第15-17页 |
| 2.2.2 绩效管理的概念 | 第17-18页 |
| 2.2.3 绩效管理体系 | 第18-19页 |
| 2.2.4 绩效管理的必要性 | 第19页 |
| 2.3 绩效管理工具 | 第19-25页 |
| 2.3.1 目标管理评价法 | 第19-21页 |
| 2.3.2 KPI关键绩效指标评价法 | 第21-23页 |
| 2.3.3 平衡记分卡 | 第23-25页 |
| 2.3.4 强制分布法 | 第25页 |
| 2.4 绩效管理流程 | 第25-28页 |
| 第三章 桂阳烟草分公司绩效管理现状诊断 | 第28-46页 |
| 3.1 桂阳烟草分公司基本情况 | 第28-29页 |
| 3.2 桂阳烟草分公司发展思路及目标 | 第29-32页 |
| 3.3 桂阳烟草分公司人力资源及人力资源管理现状 | 第32-33页 |
| 3.3.1 桂阳烟草分公司人力资源现状 | 第32页 |
| 3.3.2 桂阳烟草分公司人力资源体系建设状况 | 第32-33页 |
| 3.4 桂阳烟草分公司现行绩效管理体系 | 第33-35页 |
| 3.5 桂阳烟草分公司绩效管理存在的问题及原因 | 第35-46页 |
| 3.5.1 问卷调差及访谈 | 第35-36页 |
| 3.5.2 桂阳烟草分公司绩效管理存在的问题 | 第36-42页 |
| 3.5.3 桂阳烟草分公司绩效管理问题原因分析 | 第42-46页 |
| 第四章 桂阳烟草分公司绩效管理体系优化方案设计 | 第46-63页 |
| 4.1 绩效管理体系优化设计整体思路 | 第46-47页 |
| 4.2 绩效计划的优化设计 | 第47-55页 |
| 4.2.1 分解战略目标补充绩效指标 | 第47-48页 |
| 4.2.2 采用平衡记分卡制定部门(烟草站)年度绩效合约 | 第48-52页 |
| 4.2.3 增加员工行为素质评价考核指标 | 第52-55页 |
| 4.3 绩效实施与反馈优化 | 第55-59页 |
| 4.3.1 对绩效实施和反馈流程进行考核 | 第56-58页 |
| 4.3.2 使用绩效实施与反馈沟通表格 | 第58-59页 |
| 4.4 绩效考核优化 | 第59-60页 |
| 4.4.1 使用“强制分布法”进行排序 | 第59页 |
| 4.4.2 增加考核主体 | 第59-60页 |
| 4.5 绩效考核结果运用优化 | 第60-63页 |
| 4.5.1 中层管理者的年度绩效考核结果运用优化 | 第60-61页 |
| 4.5.2 一般员工的年度绩效考核结果运用优化 | 第61页 |
| 4.5.3 聘期绩效积分运用 | 第61-63页 |
| 第五章 桂阳烟草分公司绩效管理体系的保障和实施 | 第63-74页 |
| 5.1 绩效管理体系实施的保障 | 第63-65页 |
| 5.1.1 组织机构相应职能保障 | 第63-65页 |
| 5.1.2 绩效管理培训保障 | 第65页 |
| 5.2 绩效管理体系优化方案的部分实施 | 第65-72页 |
| 5.2.1 制定绩效计划 | 第65-66页 |
| 5.2.2 绩效合约实施中的辅导与反馈 | 第66-67页 |
| 5.2.3 绩效考核 | 第67-70页 |
| 5.2.4 考核结果运用 | 第70-72页 |
| 5.3 绩效管理体系部分优化方案实施效果评价 | 第72-74页 |
| 第六章 结论 | 第74-76页 |
| 参考文献 | 第76-78页 |
| 附录：桂阳烟草分公司绩效管理员工调查问卷 | 第78-83页 |
| 致谢 | 第83页 |