FS企业员工满意度研究
| 摘要 | 第10-12页 |
| ABSTRACT | 第12-13页 |
| 第1章 导论 | 第14-18页 |
| 1.1 研究背景 | 第14-15页 |
| 1.2 研究的目的和意义 | 第15-16页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第15-16页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第16页 |
| 1.3 研究内容及方法 | 第16-18页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第16-17页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第17-18页 |
| 1.4 本文创新点 | 第18页 |
| 第2章 相关理论基础及文献综述 | 第18-26页 |
| 2.1 员工满意度的定义和特征 | 第18-19页 |
| 2.1.1 员工满意度的定义 | 第18-19页 |
| 2.1.2 员工满意度的特征 | 第19页 |
| 2.2 员工满意度的理论依据 | 第19-22页 |
| 2.2.1 需要层次理论 | 第19-20页 |
| 2.2.2 期望激励理论 | 第20页 |
| 2.2.3 双因素激励理论 | 第20-21页 |
| 2.2.4 亚当斯的公平理论 | 第21页 |
| 2.2.5 麦克利兰的成就动机理论 | 第21-22页 |
| 2.3 员工满意度的影响因素 | 第22-26页 |
| 2.3.1 国外学者的研究成果 | 第22-23页 |
| 2.3.2 我国学者对员工满意度影响因素的分析 | 第23页 |
| 2.3.3 员工满意度的结果变量研究 | 第23-26页 |
| 第3章 FS企业员工满意度现状分析 | 第26-33页 |
| 3.1 FS企业概况和人力资源现状 | 第26-27页 |
| 3.1.1 FS企业概况 | 第26页 |
| 3.1.2 组织机构设置及人力资源配置情况 | 第26-27页 |
| 3.2 企业员工满意度现状和具体管理措施 | 第27-30页 |
| 3.2.1 物质报酬方面 | 第27-28页 |
| 3.2.2 工作和生活环境方面 | 第28-29页 |
| 3.2.3 精神奖励方面 | 第29-30页 |
| 3.3 满意度调研小组讨论结果 | 第30-33页 |
| 3.3.1 新员工融入困难 | 第30-31页 |
| 3.3.2 工作流程僵硬 | 第31页 |
| 3.3.3 官僚作风突出 | 第31页 |
| 3.3.4 部分岗位职责与任务过重 | 第31-32页 |
| 3.3.5 员工满意度管理体系不健全 | 第32-33页 |
| 第4章 基于调研结果的员工满意度问题分析 | 第33-56页 |
| 4.1 员工满意度调研 | 第33-43页 |
| 4.1.1 员工满意度测评 | 第33页 |
| 4.1.2 满意度调查和访谈的具体内容及过程 | 第33-34页 |
| 4.1.3 员工满意度测评因素构成 | 第34-43页 |
| 4.2 根据测评结果分析得出的员工满意度管理问题 | 第43-53页 |
| 4.2.1 人际关系紧张 | 第44-46页 |
| 4.2.2 领导形象得分低 | 第46-48页 |
| 4.2.3 决策支持度低 | 第48-53页 |
| 4.3 原因分析 | 第53-55页 |
| 4.3.1 人际关系紧张的原因 | 第53-54页 |
| 4.3.2 领导管理知识欠缺 | 第54页 |
| 4.3.3 决策支持度低的原因 | 第54-55页 |
| 4.4 小结 | 第55-56页 |
| 第5章 FS企业员工满意度改善建议 | 第56-62页 |
| 5.1 改善员工人际关系 | 第56-58页 |
| 5.1.1 加强员工沟通 | 第56-57页 |
| 5.1.2 规范规章制度 | 第57页 |
| 5.1.3 正确利用隐形组织的润滑作用 | 第57-58页 |
| 5.1.4 优化劳资关系 | 第58页 |
| 5.2 改善领导形象 | 第58-59页 |
| 5.2.1 逐步更换部分高层领导 | 第58页 |
| 5.2.2 提高现有领导的管理水平 | 第58-59页 |
| 5.3 提高决策支持度 | 第59-60页 |
| 5.3.1 加强决策过程沟通 | 第59页 |
| 5.3.2 完善员工人文关怀制度 | 第59-60页 |
| 5.4 其他长期改善措施 | 第60-62页 |
| 5.4.1 设立专人负责的员工满意度管理体系 | 第60页 |
| 5.4.2 建立科学的员工满意度测评机制 | 第60页 |
| 5.4.3 简政放权 | 第60-61页 |
| 5.4.4 企业决策真正从员工利益出发 | 第61-62页 |
| 第6章 结论和局限 | 第62-64页 |
| 6.1 结论 | 第62页 |
| 6.2 局限 | 第62-64页 |
| 参考文献 | 第64-67页 |
| 致谢 | 第67-68页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第68页 |
