金融服务业员工情绪劳动与工作倦怠关系的实证研究--以角色认同为调节变量
| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 绪论 | 第10-13页 |
| 0.1 研究背景 | 第10页 |
| 0.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 0.2.1 论意义 | 第10-11页 |
| 0.2.2 实践意义 | 第11页 |
| 0.3 研究内容与框架 | 第11-13页 |
| 0.3.1 研究内容 | 第11-12页 |
| 0.3.2 研究结构 | 第12-13页 |
| 1 文献综述 | 第13-21页 |
| 1.1 情绪劳动的国内外相关研究 | 第13-16页 |
| 1.1.1 情绪劳动的概念界定 | 第13-14页 |
| 1.1.2 情绪劳动的前因变量 | 第14-16页 |
| 1.1.3 情绪劳动的结果变量 | 第16页 |
| 1.2 工作倦怠的国内外相关研究 | 第16-19页 |
| 1.2.1 工作倦怠的概念界定 | 第16-18页 |
| 1.2.2 工作倦怠的前因变量 | 第18页 |
| 1.2.3 工作倦怠的结果变量 | 第18-19页 |
| 1.3 角色认同的国内外相关研究 | 第19-21页 |
| 1.3.1 角色认同的概念界定 | 第19页 |
| 1.3.2 角色认同的前因变量 | 第19-20页 |
| 1.3.3 角色认同的结果变量 | 第20-21页 |
| 2 理论基础与研究假设 | 第21-27页 |
| 2.1 理论基础 | 第21-23页 |
| 2.1.1 情绪调节理论 | 第21页 |
| 2.1.2 社会同一性理论 | 第21-22页 |
| 2.1.3 角色理论 | 第22-23页 |
| 2.2 研究假设 | 第23-27页 |
| 2.2.1 情绪劳动与工作倦怠关系的假设 | 第23-24页 |
| 2.2.2 角色认同调节作用的假设 | 第24-27页 |
| 3 研究设计 | 第27-31页 |
| 3.1 研究样本 | 第27-28页 |
| 3.2 研究工具 | 第28-31页 |
| 3.2.1 情绪劳动量表 | 第28-29页 |
| 3.2.2 角色认同量表 | 第29页 |
| 3.2.3 作倦怠量表 | 第29-31页 |
| 4 实证分析 | 第31-41页 |
| 4.1 各变量描述性统计分析 | 第31页 |
| 4.2 量表的信度效度分析 | 第31-36页 |
| 4.2.1 各量表的信度分析 | 第31-32页 |
| 4.2.2 情绪劳动量表的效度分析 | 第32-33页 |
| 4.2.3 角色认同量表的效度分析 | 第33-34页 |
| 4.2.4 作倦怠量表的效度分析 | 第34-36页 |
| 4.3 相关性分析 | 第36-37页 |
| 4.4 回归分析 | 第37-41页 |
| 4.4.1 情绪劳动的预测作用检验 | 第37-38页 |
| 4.4.2 角色认同的调节效应检验 | 第38-41页 |
| 5 研究结论与展望 | 第41-44页 |
| 5.1 研究结论 | 第41-42页 |
| 5.2 研究启示与建议 | 第42-43页 |
| 5.3 研究不足与展望 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-48页 |
| 附录 | 第48-51页 |
| 致谢 | 第51页 |
