| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-15页 |
| 第一节 选题背景与研究意义 | 第10-12页 |
| 一、选题背景 | 第10-11页 |
| 二、研究意义 | 第11-12页 |
| 第二节 国内外研究现状 | 第12-14页 |
| 一、国外研究综述 | 第12-13页 |
| 二、国内研究综述 | 第13-14页 |
| 第三节 研究内容与思路 | 第14页 |
| 第四节 研究方法 | 第14-15页 |
| 第二章 员工激励的相关理论 | 第15-22页 |
| 第一节 员工激励的基本概念 | 第15-17页 |
| 一、激励的概念 | 第15-16页 |
| 二、激励的作用 | 第16页 |
| 三、影响激励的重要因素 | 第16-17页 |
| 第二节 员工激励的基本理论 | 第17-20页 |
| 一、目标型激励理论 | 第17-19页 |
| 二、过程型激励理论 | 第19页 |
| 三、结果型激励理论 | 第19-20页 |
| 第三节 企业激励的三大表现形式 | 第20-22页 |
| 一、以经济利益为核心的物质激励 | 第20页 |
| 二、以自我实现为核心的精神激励 | 第20-21页 |
| 三、以人本管理为核心的文化激励 | 第21-22页 |
| 第三章 Y银行概况及软件测试外包人员激励 | 第22-28页 |
| 第一节 Y银行的基本情况 | 第22页 |
| 第二节 Y银行软件测试外包情况 | 第22-25页 |
| 一、软件研发中心简介 | 第22-23页 |
| 二、功能测试处工作职责 | 第23页 |
| 三、测试外包的合作模式 | 第23-24页 |
| 四、测试外包人员规模及特点 | 第24-25页 |
| 第三节 Y银行软件软件测试外包人员的激励 | 第25-28页 |
| 一、物质激励 | 第25-26页 |
| 二、精神激励 | 第26-28页 |
| 第四章 Y银行软件测试外包人员激励存在的问题及成因 | 第28-34页 |
| 第一节 Y银行测试外包人员激励及满意度调查 | 第28-31页 |
| 第二节 软件测试外包人员激励存在的问题 | 第31-32页 |
| 一、薪酬福利不理想 | 第31页 |
| 二、职业发展不明朗 | 第31页 |
| 三、归属认同不强烈 | 第31-32页 |
| 第三节 软件测试外包人员激励存在问题的成因 | 第32-34页 |
| 一、缺乏对薪酬福利的重视 | 第32页 |
| 二、忽视对职业发展的规划 | 第32-33页 |
| 三、缺少对外包人员的尊重 | 第33-34页 |
| 第五章 Y银行软件测试外包人员激励的优化 | 第34-37页 |
| 第一节 优化Y银行软件测试外包人员激励的举措 | 第34-35页 |
| 一、提高外包人员的薪酬福利 | 第34页 |
| 二、重视外包人员的职业发展 | 第34-35页 |
| 三、提升精神层面的人文关怀 | 第35页 |
| 第二节 优化Y银行软件测试外包人员激励的实施保障 | 第35-37页 |
| 一、加快制度的改革步伐 | 第35页 |
| 二、加大人员的重视程度 | 第35-36页 |
| 三、更新企业的管理理念 | 第36-37页 |
| 第六章 结论及展望 | 第37-38页 |
| 第一节 结论 | 第37页 |
| 第二节 展望 | 第37-38页 |
| 参考文献 | 第38-40页 |
| 附录 | 第40-43页 |
| 致谢 | 第43页 |