| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 1 绪论 | 第10-19页 |
| ·研究背景 | 第10-11页 |
| ·研究目的及意义 | 第11-12页 |
| ·研究目的 | 第11页 |
| ·研究意义 | 第11-12页 |
| ·国内外研究现状及评述 | 第12-15页 |
| ·国外研究现状 | 第12-13页 |
| ·国内研究现状 | 第13-15页 |
| ·国内外研究现状评述 | 第15页 |
| ·研究的逻辑结构及内容和方法 | 第15-19页 |
| ·研究的逻辑结构 | 第15-17页 |
| ·研究内容 | 第17页 |
| ·研究方法 | 第17-19页 |
| 2 相关理论 | 第19-25页 |
| ·激励的需要理论 | 第19-22页 |
| ·需要层次论 | 第19-20页 |
| ·双因素理论 | 第20页 |
| ·成就需要论 | 第20-21页 |
| ·ERG需求理论 | 第21页 |
| ·X理论和Y理论 | 第21-22页 |
| ·KANO模型理论与应用 | 第22-23页 |
| ·KANO模型简介及内容分析 | 第22-23页 |
| ·KANO模型的典型应用 | 第23页 |
| ·KANO模型理论评价 | 第23页 |
| ·本章小结 | 第23-25页 |
| 3 80后销售业务员需求及需求层次的理论模型构建 | 第25-36页 |
| ·80后销售业务员需求及需求层次分析依据 | 第25-27页 |
| ·80后销售业务员需求具有层次性 | 第25页 |
| ·80后销售业务员需求的广度与深度结构 | 第25-27页 |
| ·80后销售业务员需求及需求层次分析思路 | 第27页 |
| ·识别80后销售业务员需求因素 | 第27-30页 |
| ·基于双因素理论的需求因素分析 | 第27-28页 |
| ·改进后的需求因素分析 | 第28-30页 |
| ·确定各需求因素项的KANO类别 | 第30-33页 |
| ·设计KANO问卷 | 第30-31页 |
| ·统计KANO问卷结果 | 第31页 |
| ·需求因素的KANO属性类别 | 第31-33页 |
| ·基于KANO模型的需求因素筛选 | 第33页 |
| ·确定80后销售业务员需求层次模型 | 第33-35页 |
| ·本章小结 | 第35-36页 |
| 4 基于KANO模型的80后销售业务员需求及需求层次的验证 | 第36-49页 |
| ·问卷调查与数据统计 | 第36-42页 |
| ·问卷设计 | 第36页 |
| ·调查样本选择与数据搜集 | 第36-38页 |
| ·80后销售业务员需求因素描述性统计分析 | 第38-42页 |
| ·80后销售业务员需求因素KANO模型分析 | 第42-44页 |
| ·基于KANO模型的重要度与满意度分析 | 第42-43页 |
| ·基于KANO模型的重要度与满意度战略矩阵分析 | 第43-44页 |
| ·基于熵值法和KANO模型的需求因素重要度调整 | 第44-47页 |
| ·基于熵值法的需求因素初始权重 | 第45页 |
| ·基于KANO模型的权重调整 | 第45-46页 |
| ·确定需求因素的最终重要度排序 | 第46-47页 |
| ·修正80后销售业务员需求层次模型 | 第47-48页 |
| ·本章小结 | 第48-49页 |
| 5 基于80后销售业务员需求特征的激励策略与保障措施 | 第49-58页 |
| ·以需求为导向的80后销售业务员激励策略 | 第49-54页 |
| ·基于基本型需求的激励策略 | 第49-51页 |
| ·基于期望型需求的激励策略 | 第51-52页 |
| ·基于兴奋型需求的激励策略 | 第52-53页 |
| ·基于无差异型需求的激励策略 | 第53-54页 |
| ·基于逆反型需求的激励策略 | 第54页 |
| ·保障80后销售业务员激励策略有效实施的措施 | 第54-57页 |
| ·实施有效激励的原则 | 第54-55页 |
| ·企业管理者应转变角色 | 第55-56页 |
| ·健全招聘制度提高激励措施的效果 | 第56页 |
| ·建立激励机制运行效果评价体系 | 第56-57页 |
| ·本章小结 | 第57-58页 |
| 结论 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-62页 |
| 附录 | 第62-65页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文 | 第65-66页 |
| 致谢 | 第66页 |