| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-15页 |
| 1. 前言 | 第15-21页 |
| ·选题背景与意义 | 第15-17页 |
| ·选题背景 | 第15-16页 |
| ·选题意义 | 第16-17页 |
| ·研究方法 | 第17-18页 |
| ·研究内容与创新 | 第18-21页 |
| 2. 国内外相关研究现状 | 第21-32页 |
| ·平衡计分卡的再认识 | 第21-23页 |
| ·平衡计分卡的概念和特点 | 第21-22页 |
| ·平衡计分卡的四维度 | 第22-23页 |
| ·商业银行绩效评价体系 | 第23-27页 |
| ·以财务指标为核心的评价方法 | 第24-25页 |
| ·基于不同评价主体的评价方法 | 第25-26页 |
| ·基于效率评价的评价方法 | 第26页 |
| ·基于平衡计分卡的评价方法 | 第26-27页 |
| ·国内外相关研究现状 | 第27-32页 |
| 3. 我国商业银行绩效评价体系普遍存在的问题及成因分析 | 第32-38页 |
| ·我国商业银行绩效评价体系普遍存在的问题 | 第32-34页 |
| ·缺乏统一的绩效评价体系 | 第32-33页 |
| ·绩效评价未落到实处,而是流于形式 | 第33页 |
| ·绩效评价指标设置不全面,风险管理不够突出 | 第33-34页 |
| ·与银行总体战略联系不紧密,注重结果管理 | 第34页 |
| ·缺乏与绩效评价结果配套的激励奖惩措施 | 第34页 |
| ·我国商业银行绩效评价体系存在问题的成因分析 | 第34-38页 |
| ·产权结构的缺陷 | 第35-36页 |
| ·信息不完全对称 | 第36页 |
| ·干部管理体制存弊端 | 第36-37页 |
| ·缺乏有效的公司治理结构 | 第37-38页 |
| 4. BSC导向我国商业银行绩效评价指标体系的选取 | 第38-49页 |
| ·BSC导向我国商业银行绩效评价体系框架 | 第38-41页 |
| ·绩效评价指标体系的特点 | 第38-39页 |
| ·绩效评价体系框架 | 第39-41页 |
| ·BSC导向我国商业银行绩效评价指标体系设计 | 第41-49页 |
| ·财务维度指标体系设计 | 第41-43页 |
| ·顾客维度指标体系设计 | 第43-44页 |
| ·内部流程维度指标体系设计 | 第44-45页 |
| ·学习与成长维度指标体系设计 | 第45-46页 |
| ·风险管理维度指标体系设计 | 第46-49页 |
| 5. 商业银行绩效评价关键指标分析与评价方法 | 第49-58页 |
| ·关键评价指标的分析 | 第49-53页 |
| ·专家学者选择的评价指标分析 | 第49-51页 |
| ·银行绩效评价关键指标问卷设计 | 第51-52页 |
| ·数据的收集和统计分析 | 第52页 |
| ·银行关键指标的确定 | 第52-53页 |
| ·BSC导向我国商业银行绩效评价体系的实施 | 第53-58页 |
| ·指标权重的设定 | 第53-56页 |
| ·银行绩效评价结果的计算 | 第56-58页 |
| 6. 平衡计分卡在Z银行的运用研究 | 第58-68页 |
| ·Z银行的基本情况 | 第58-60页 |
| ·Z银行平衡计分卡绩效评价指标体系的选取 | 第60-64页 |
| ·Z银行的战略目标与文化构架分析 | 第60-61页 |
| ·Z银行绩效评价指标体系设计 | 第61-64页 |
| ·Z银行平衡计分卡绩效评价体系实施 | 第64-68页 |
| ·权重设定 | 第64-65页 |
| ·Z银行绩效评价结果计算 | 第65-68页 |
| 7. 对我国商业银行应用平衡计分卡的建议 | 第68-72页 |
| 参考文献 | 第72-76页 |
| 附录 | 第76-83页 |
| 致谢 | 第83页 |