| 前言 | 第1-11页 |
| 第一部分 绩效管理概述 | 第11-31页 |
| 1．1 绩效 | 第11页 |
| 1．2 绩效管理 | 第11-14页 |
| 1．2．1 绩效管理文献研究综述 | 第11-13页 |
| 1．2．2 绩效管理的概念 | 第13页 |
| 1．2．3 绩效管理的内容 | 第13页 |
| 1．2．4 绩效管理与绩效考核的关系 | 第13-14页 |
| 1．3 企业实施绩效管理的目的、意义 | 第14-18页 |
| 1．3．1 企业生存发展的需要 | 第15页 |
| 1．3．2 人力资源管理的需要 | 第15-18页 |
| 1．3．3 员工个人发展的需要 | 第18页 |
| 1．4 绩效管理的理论基础 | 第18-25页 |
| 1．4．1 目标设置理论 | 第18-21页 |
| 1．4．2 激励理论 | 第21-25页 |
| 1．5 绩效管理系统 | 第25-31页 |
| 1．5．1 绩效管理体系的内容 | 第25页 |
| 1．5．2 绩效计划 | 第25页 |
| 1．5．3 绩效实施与管理 | 第25-26页 |
| 1．5．4 绩效评估 | 第26页 |
| 1．5．5 绩效反馈面谈 | 第26-28页 |
| 1．5．6 绩效管理体系的目的及应注意的问题 | 第28-31页 |
| 第二部分 电力调度局人力资源管理和绩效管理现状及评价 | 第31-40页 |
| 2．1 电力调度局和西藏藏中电网概况 | 第31-36页 |
| 2．2 电力调度局行政系统组织结构图 | 第36页 |
| 2．3 电力调度局人力资源管理及绩效管理现状 | 第36-38页 |
| 2．4 绩效管理存在的主要问题 | 第38-40页 |
| 2．4．1 对绩效管理认识粗浅和模糊 | 第38页 |
| 2．4．2 没有建立科学、系统的绩效管理体系 | 第38-39页 |
| 2．4．3 绩效考核方法简单 | 第39页 |
| 2．4．4 绩效考核没有全体员工参与 | 第39页 |
| 2．4．5 缺乏持续沟通 | 第39页 |
| 2．4．6 评估结果使用率低,激励作用不明显 | 第39-40页 |
| 第三部分 电力调度局绩效管理体系的设计 | 第40-68页 |
| 3．1 绩效管理体系设计的原则 | 第40-42页 |
| 3．1．1 实施绩效管理的目的、作用 | 第40页 |
| 3．1．2 必须确定有一个明确的目标 | 第40页 |
| 3．1．3 体系是一个动态的可控制系统 | 第40-41页 |
| 3．1．4 全体职工共同参与 | 第41页 |
| 3．1．5 持续沟通贯穿绩效管理全过程 | 第41页 |
| 3．1．6 关注员工岗位关键绩效指标和标准完成情况 | 第41页 |
| 3．1．7 关注与员工岗位目标相关的工作行为和结果产出 | 第41-42页 |
| 3．2 绩效管理体系设计的准备工作 | 第42-47页 |
| 3．2．1 工作分析 | 第42-44页 |
| 3．2．2 关键绩效指标体系的设计 | 第44-47页 |
| 3．3 绩效管理工作流程 | 第47-68页 |
| 3．3．1 明确绩效管理各工作流程之间关系 | 第47页 |
| 3．3．2 绩效计划 | 第47-51页 |
| 3．3．3 绩效实施与管理 | 第51-54页 |
| 3．3．4 绩效评估 | 第54-64页 |
| 3．3．5 绩效反馈面谈 | 第64-66页 |
| 3．3．6 制定绩效改进计划 | 第66页 |
| 3．3．7 绩效评估结果的使用 | 第66-68页 |
| 第四部分 电力调度局绩效管理体系运行效果评估和体系设计总结 | 第68-71页 |
| 4．1 运行效果评估 | 第68-69页 |
| 4．1．1 组织方面 | 第68页 |
| 4．1．2 管理层方面 | 第68-69页 |
| 4．1．3 员工方面 | 第69页 |
| 4．2 绩效管理体系设计工作总结 | 第69-71页 |
| 4．2．1 重视绩效管理理念的宣传和绩效管理方法的引进 | 第69页 |
| 4．2．2 高层领导重视是绩效管理实施的关键和前提 | 第69-70页 |
| 4．2．3 培训中层管理者和员工,提高绩效管理效果 | 第70页 |
| 4．2．4 绩效管理评价指标具有适用性和可操作性 | 第70页 |
| 4．2．5 没有完美的绩效管理 | 第70-71页 |
| 结束语 | 第71-73页 |
| 致谢 | 第73-74页 |
| 参考文献 | 第74-75页 |
| 附件 | 第75-84页 |
