| 中文摘要 | 第10-12页 |
| ABSTRACT | 第12-13页 |
| 第一章 引言 | 第14-18页 |
| 1.1 研究的背景及意义 | 第14-15页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第14-15页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第15页 |
| 1.2 研究的目的及内容 | 第15-16页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第15-16页 |
| 1.2.2 研究内容 | 第16页 |
| 1.3 研究方法 | 第16-17页 |
| 1.4 本文的技术路线 | 第17-18页 |
| 第二章 理论基础及相关研究 | 第18-28页 |
| 2.1 绩效考核 | 第18-19页 |
| 2.2 平衡计分卡 | 第19-20页 |
| 2.3 KPI绩效评价方法 | 第20-22页 |
| 2.4 国内外研究动态 | 第22-28页 |
| 2.4.1 平衡计分卡研究现状 | 第22-24页 |
| 2.4.2 KPI研究现状 | 第24-25页 |
| 2.4.3 商业银行绩效考评体系研究现状 | 第25-27页 |
| 2.4.4 文献评述 | 第27-28页 |
| 第三章 WT银行绩效考核现状分析 | 第28-34页 |
| 3.1 WT银行简介 | 第28页 |
| 3.2 WT银行绩效考核现状分析 | 第28-31页 |
| 3.2.1 WT银行绩效考核整体情况 | 第28-29页 |
| 3.2.2 确定员工绩效目标 | 第29-30页 |
| 3.2.3 绩效考核方法与绩效考核指标 | 第30-31页 |
| 3.3 WT银行绩效考核存在的问题分析 | 第31-34页 |
| 第四章 基于KPI与平衡计分卡的WT银行绩效考核改进流程 | 第34-52页 |
| 4.1 WT银行绩效考核改进思路 | 第34-35页 |
| 4.1.1 WT银行引入KPI与平衡计分卡耦合的必要性 | 第34-35页 |
| 4.1.2 WT银行引入KPI与平衡计分卡耦合的可行性 | 第35页 |
| 4.2 WT银行绩效考核的战略地图 | 第35-37页 |
| 4.3 WT银行绩效考核改进的原则 | 第37-38页 |
| 4.3.1 战略导向原则 | 第37页 |
| 4.3.2 二八关键绩效指标原则 | 第37页 |
| 4.3.3 持续改进原则 | 第37-38页 |
| 4.4 WT银行绩效考核改进的设计流程 | 第38-39页 |
| 4.5 WT银行绩效考核体系的改进 | 第39-49页 |
| 4.5.1 明确WT银行战略目标 | 第39-40页 |
| 4.5.2 WT银行平衡计分卡模块构建 | 第40-42页 |
| 4.5.3 WT银行平衡计分卡模块的KPI设计 | 第42-49页 |
| 4.6 实施步骤 | 第49-50页 |
| 4.6.1 建立绩效考核小组 | 第49页 |
| 4.6.2 设计考核方案 | 第49页 |
| 4.6.3 传达考核方案 | 第49页 |
| 4.6.4 进行周期性考核 | 第49-50页 |
| 4.6.5 实施考核成果 | 第50页 |
| 4.6.6 信息的反馈与交流 | 第50页 |
| 4.7 WT银行绩效考核改进效益优化评价 | 第50-52页 |
| 第五章 WT银行绩效考核改进的保障措施 | 第52-54页 |
| 5.1 做好绩效考核的宣传工作 | 第52页 |
| 5.2 做好绩效考核方案的培训计划 | 第52-53页 |
| 5.3 完善制度建设 | 第53页 |
| 5.4 信息技术保障 | 第53-54页 |
| 第六章 结论 | 第54-56页 |
| 6.1 研究结论 | 第54页 |
| 6.2 研究贡献 | 第54页 |
| 6.3 研究的局限与不足 | 第54-56页 |
| 参考文献 | 第56-59页 |
| 附录 | 第59-62页 |
| 致谢 | 第62-63页 |
| 个人简况及联系方式 | 第63-66页 |
