天星公司销售人员流失的问题和对策研究
| 摘要 | 第8-9页 |
| Abstract | 第9页 |
| 第1章 绪论 | 第10-17页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第12-15页 |
| 1.3.1 国外研究 | 第12-13页 |
| 1.3.2 国内研究 | 第13-15页 |
| 1.4 研究设计 | 第15-17页 |
| 1.4.1 研究思路 | 第15页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第15页 |
| 1.4.3 研究内容 | 第15-17页 |
| 第2章 相关概念和理论 | 第17-24页 |
| 2.1 员工流失的概念和类型 | 第17-18页 |
| 2.1.1 员工流失的概念 | 第17页 |
| 2.1.2 员工流失的类型 | 第17-18页 |
| 2.2 员工流失的理论模型 | 第18-21页 |
| 2.2.1 马奇和西蒙模型 | 第18-19页 |
| 2.2.2 普莱斯模型 | 第19页 |
| 2.2.3 莫布雷中介链模型 | 第19-21页 |
| 2.3 激励理论 | 第21-24页 |
| 2.3.1 内容型激励理论 | 第21页 |
| 2.3.2 过程型激励理论 | 第21-22页 |
| 2.3.3 综合型激励理论 | 第22-24页 |
| 第3章 天星公司销售人员流失的现状和影响 | 第24-33页 |
| 3.1 企业介绍 | 第24-27页 |
| 3.1.1 企业概况 | 第24-26页 |
| 3.1.2 业务和销售状况 | 第26-27页 |
| 3.2 天星公司销售人员人力资源现状分析 | 第27-29页 |
| 3.3 天星公司销售人员流失现状 | 第29-31页 |
| 3.3.1 销售人员流失现状 | 第29-30页 |
| 3.3.2 销售人员流失特征 | 第30-31页 |
| 3.4 天星公司销售人员流失的影响 | 第31-33页 |
| 3.4.1 增加人力成本 | 第31页 |
| 3.4.2 增加经营风险 | 第31-32页 |
| 3.4.3 影响团队士气 | 第32页 |
| 3.4.4 损害企业形象 | 第32-33页 |
| 第4章 天星公司销售人员流失的原因调查和分析 | 第33-43页 |
| 4.1 离职销售人员的历史资料分析 | 第33-35页 |
| 4.2 对销售部主管访谈 | 第35-36页 |
| 4.3 对离职员工的访谈 | 第36-37页 |
| 4.4 销售人员流失的因素调查 | 第37-41页 |
| 4.4.1 问卷的设计、发放和回收 | 第37页 |
| 4.4.2 问卷调查结果分析 | 第37-41页 |
| 4.5 销售人员流失的原因总结 | 第41-43页 |
| 第5章 应对天星公司销售人员流失的策略 | 第43-57页 |
| 5.1 应对策略制定的思路和原则 | 第43-44页 |
| 5.1.1 思路 | 第43页 |
| 5.1.2 原则 | 第43-44页 |
| 5.2 改进薪酬体系 | 第44-46页 |
| 5.3 完善绩效考核体系 | 第46-51页 |
| 5.3.1 岗位分析 | 第46-48页 |
| 5.3.2 考核指标设计 | 第48页 |
| 5.3.3 考核方式和标准的制定 | 第48-51页 |
| 5.4 拓宽晋升渠道 | 第51页 |
| 5.5 优化培训体系 | 第51-53页 |
| 5.5.1 设置丰富的培训内容 | 第51-53页 |
| 5.5.2 选择多样化的培训方式 | 第53页 |
| 5.6 实施人性化的管理方式 | 第53-57页 |
| 5.6.1 鼓励参与管理 | 第54-55页 |
| 5.6.2 增进情感沟通 | 第55-56页 |
| 5.6.3 建立和谐人际关系 | 第56-57页 |
| 第6章 应对天星公司销售人员流失的保障措施 | 第57-61页 |
| 6.1 制定合理的目标 | 第57-58页 |
| 6.2 转变人才理念 | 第58-59页 |
| 6.3 加强团队建设 | 第59-61页 |
| 6.3.1 建立高绩效团队 | 第59页 |
| 6.3.2 建立学习型组织 | 第59-61页 |
| 结论 | 第61-62页 |
| 参考文献 | 第62-65页 |
| 致谢 | 第65-66页 |
| 附录 | 第66-68页 |
