| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-24页 |
| 第一节 研究背景及意义 | 第10-13页 |
| 一 研究背景 | 第10-11页 |
| 二 研究意义 | 第11-13页 |
| 第二节 文献综述 | 第13-19页 |
| 一 心理资本概念 | 第13-15页 |
| 二 知识型员工概念 | 第15-16页 |
| 三 知识型员工心理资本开发的研究 | 第16-19页 |
| 第三节 研究内容、思路框架及方法 | 第19-23页 |
| 一 研究内容 | 第19-20页 |
| 二 研究框架和研究思路 | 第20-22页 |
| 三 研究方法 | 第22-23页 |
| 第四节 本文的创新之处及不足之处 | 第23-24页 |
| 一 创新点 | 第23页 |
| 二 不足之处 | 第23-24页 |
| 第二章 ZK烟草公司知识型员工心理资本调查及现状 | 第24-37页 |
| 第一节 ZK烟草公司简介及人力资源状况 | 第24-27页 |
| 一 公司简介 | 第24页 |
| 二 公司的人力资源概况 | 第24-25页 |
| 三 ZK烟草公司知识型员工情况 | 第25-27页 |
| 第二节 ZK烟草公司知识型员工心理资本现状调查分析 | 第27-37页 |
| 一 乐观情况调查 | 第28-31页 |
| 二 自我效能现状调查 | 第31-32页 |
| 三 期望水平调查 | 第32-34页 |
| 四 韧性方面调查 | 第34-37页 |
| 第三章 ZK烟草公司知识型员工心理资本基本面的分析 | 第37-43页 |
| 第一节 知识型员工心理资本问题的表现 | 第37-39页 |
| 一 用非所学产生的工作兴趣低 | 第37页 |
| 二 工作的积极性不高产生的被动应付 | 第37-38页 |
| 三 发展前景的不自信产生的离职倾向 | 第38-39页 |
| 四 期望的落差造成的创新意愿薄弱 | 第39页 |
| 第二节 心理资本开发不足的原因 | 第39-43页 |
| 一 社会环境的变化带来的影响 | 第39-40页 |
| 二 知识型员工与企业融合度较低 | 第40页 |
| 三 公司管理思维与制度的滞后 | 第40-41页 |
| 四 公司内晋升机制的不完善 | 第41-42页 |
| 五 领导干部的观念落伍所致 | 第42-43页 |
| 第四章 ZK烟草公司知识型员工心理资本的开发对策 | 第43-51页 |
| 第一节 PCA开发模式背景简介 | 第43-44页 |
| 第二节 ZK烟草公司知识型员工PCA项目的开发模式 | 第44-46页 |
| 第三节 ZK烟草公司知识型员工心理资本增值实施对策 | 第46-51页 |
| 一 强化组织关爱与关注 | 第46-49页 |
| 二 强化认识及消除问题 | 第49-51页 |
| 第五章 ZK烟草公司知识型员工心理资本开发对策的保障措施 | 第51-57页 |
| 第一节 体系完善方面 | 第51-53页 |
| 一 建立定期会诊制度 | 第51-52页 |
| 二 设立心理咨询部门 | 第52页 |
| 三 提供组织支持 | 第52-53页 |
| 第二节 人力资源管理方面 | 第53-55页 |
| 一 强化职业生涯引导 | 第53页 |
| 二 绩效考核目标的合理设定 | 第53-54页 |
| 三 增强员工的团队意识 | 第54-55页 |
| 第三节 精神保障方面 | 第55-57页 |
| 一 关注知识型员工的情绪变化 | 第55页 |
| 二 营造和谐友好的工作氛围 | 第55页 |
| 三 增强知识型员工的工作自主性与工作创造性 | 第55页 |
| 四 给予知识型员工更多地的人本关爱 | 第55-57页 |
| 第六章 结论与展望 | 第57-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 参观文献 | 第59-61页 |
| 附录 | 第61-63页 |
| 个人简历 | 第63页 |
