| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-10页 |
| ·研究背景与意义 | 第8页 |
| ·研究对象与研究内容 | 第8-9页 |
| ·本文研究理论与方法 | 第9页 |
| ·本文的研究框架 | 第9-10页 |
| 第二章 研究理论综述 | 第10-19页 |
| ·绩效管理综述 | 第10-12页 |
| ·绩效管理概述 | 第10-11页 |
| ·绩效管理PDCA循环 | 第11-12页 |
| ·绩效考核综述 | 第12-16页 |
| ·绩效考核的基本概念 | 第12页 |
| ·绩效考核的目的 | 第12-14页 |
| ·绩效考核的原则 | 第14-15页 |
| ·绩效考核的方法 | 第15页 |
| ·绩效考核过程中容易出现的误区 | 第15-16页 |
| ·绩效考核与绩效管理的联系与区别 | 第16-19页 |
| ·绩效考核与绩效管理的联系 | 第16-17页 |
| ·绩效考核与绩效管理的区别 | 第17-19页 |
| 第三章 Y移动公司网管监控中心绩效考核现状与问题分析 | 第19-36页 |
| ·Y移动公司简介 | 第19页 |
| ·网管监控中心简介 | 第19-20页 |
| ·Y移动公司绩效考核现状 | 第20-21页 |
| ·Y移动公司绩效管理背景 | 第20页 |
| ·Y移动公司战略绩效考核基本情况 | 第20-21页 |
| ·网管监控中心绩效考核现状 | 第21-24页 |
| ·网管监控中心绩效考核体系说明 | 第21-24页 |
| ·网管监控中心电子化绩效管理应用 | 第24页 |
| ·网管监控中心绩效考核体系实际运行效果 | 第24-31页 |
| ·网管监控中心部门绩效达成情况 | 第25-26页 |
| ·网管监控中心班组绩效达成情况 | 第26-28页 |
| ·网管监控中心员工对现有考核体系满意度评价 | 第28-31页 |
| ·网管监控中心绩效考核相关问题分析 | 第31-36页 |
| 第四章 网管监控中心绩效考核体系改进 | 第36-53页 |
| ·网管监控中心绩效体系设计思想 | 第36-38页 |
| ·网管监控中心绩效考核体系模型设计 | 第38-39页 |
| ·班组绩效项考核指标说明 | 第39-42页 |
| ·员工基础工作绩效成绩指标说明 | 第42-47页 |
| ·员工基础工作项考核指标设计思想 | 第42-43页 |
| ·员工基础工作项考核指标说明 | 第43-47页 |
| ·员工工作行为评价指标说明 | 第47-48页 |
| ·加分核减项指标说明 | 第48-49页 |
| ·绩效成绩计算与绩效等级确定 | 第49-51页 |
| ·绩效成绩计算概述 | 第49-50页 |
| ·网管监控中心员工绩效成绩的计算 | 第50-51页 |
| ·改进后的绩效考核体系应用效果 | 第51-53页 |
| 第五章 总结与展望 | 第53-55页 |
| ·总结 | 第53页 |
| ·展望 | 第53-55页 |
| 参考文献 | 第55-56页 |
| 致谢 | 第56页 |