| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-10页 |
| 第一章 前言 | 第10-15页 |
| ·研究背景及意义 | 第10-12页 |
| ·研究背景 | 第10-11页 |
| ·研究意义 | 第11-12页 |
| ·研究的主要内容 | 第12-13页 |
| ·研究的思路与方法 | 第13-15页 |
| ·研究思路 | 第13-14页 |
| ·主要研究方法 | 第14-15页 |
| 第二章 员工帮助计划(EAP)理论综述 | 第15-24页 |
| ·员工帮助计划(EAP)的涵义 | 第15-16页 |
| ·员工帮助计划(EAP)的内容 | 第16-18页 |
| ·EAP的服务内容 | 第16-17页 |
| ·EAP的执行模式 | 第17-18页 |
| ·员工帮助计划(EAP)的发展 | 第18-22页 |
| ·EAP的理论发展 | 第18-20页 |
| ·相关理论与概念 | 第20-21页 |
| ·EAP的应用 | 第21-22页 |
| ·员工帮助计划(EAP)的核心技术 | 第22-24页 |
| ·EAP核心技术 | 第22-23页 |
| ·EAP核心技术功能 | 第23-24页 |
| 第三章 呼伦贝尔移动员工心理现状调查分析 | 第24-39页 |
| ·呼伦贝尔移动发展概况 | 第24页 |
| ·呼伦贝尔移动组织环境对员工心理影响因素分析 | 第24-27页 |
| ·员工在战略新跨越中的心理适应性问题比较明显 | 第24-25页 |
| ·新市场竞争所引发的压力问题值得关注 | 第25页 |
| ·多元化用工、多样化岗位产生的组织公平感将影响满意度 | 第25-26页 |
| ·资源空间减少与员工心理、预期的矛盾较为突出 | 第26-27页 |
| ·呼伦贝尔移动员工心理调查方案 | 第27-29页 |
| ·调查目的与样本选择 | 第27页 |
| ·调查问卷设计 | 第27-29页 |
| ·访谈提纲设计 | 第29页 |
| ·调查的组织与实施 | 第29页 |
| ·呼伦贝尔移动员工调查结果分析与研究 | 第29-37页 |
| ·员工整体心理状况 | 第29-30页 |
| ·呼伦贝尔移动某中心整体心理状况 | 第30-31页 |
| ·呼伦贝尔移动某分公司整体心理状况 | 第31-32页 |
| ·不同群体心理状况分析 | 第32-37页 |
| ·访谈结果分析 | 第37页 |
| ·呼伦贝尔移动EAP项目试点成效 | 第37-39页 |
| 第四章 呼伦贝尔移动员工帮助计划(EAP)方案设计 | 第39-46页 |
| ·EAP需求确定 | 第39页 |
| ·EAP项目定位 | 第39-40页 |
| ·有助于企业文化建设 | 第39-40页 |
| ·辅助思想政治工作 | 第40页 |
| ·EAP规划目标 | 第40-41页 |
| ·EAP规划方案 | 第41-43页 |
| ·目标规划 | 第42页 |
| ·方案思路 | 第42-43页 |
| ·服务导向 | 第43页 |
| ·服务框架 | 第43页 |
| ·EAP项目管理与实施步骤 | 第43-46页 |
| ·项目管理框架 | 第44页 |
| ·项目管理目标 | 第44页 |
| ·项目管理实施规划与实施步骤 | 第44页 |
| ·服务内容规划与实施步骤 | 第44-46页 |
| 第五章 呼伦贝尔移动员工帮助计划(EAP)方案保障措施 | 第46-51页 |
| ·建立EAP组织架构 | 第46-47页 |
| ·建立领导小组及跨部门工作组 | 第46页 |
| ·明确职能部门工作职责 | 第46-47页 |
| ·合理选择EAP服务商 | 第47页 |
| ·加快EAP内部管理建设 | 第47-48页 |
| ·EAP管理体系建设 | 第47页 |
| ·内部EAP工作队伍建设 | 第47-48页 |
| ·建设管理辅助支持系统 | 第48-49页 |
| ·心理调查 | 第48页 |
| ·咨询顾问 | 第48页 |
| ·EAP效果评估 | 第48-49页 |
| ·搭建员工心理关爱平台 | 第49-51页 |
| ·宣传促进 | 第49页 |
| ·心理培训 | 第49页 |
| ·心理咨询 | 第49-50页 |
| ·专项干预 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-53页 |
| 致谢 | 第53页 |
