| 致谢 | 第1-5页 |
| 摘要 | 第5-6页 |
| Автореферат | 第6-10页 |
| Введение | 第10-12页 |
| ГлаваⅠ Теоретические основы исследования коммуникативных неудач | 第12-26页 |
| ·Коммуникация как особый род человеческой деятельности | 第12-14页 |
| ·Теория речевых актов | 第14-18页 |
| ·О понятии коммуникативных неудач | 第18-22页 |
| ·Условия успешности речевого акта Остина | 第22-23页 |
| ·Классификация коммуникативных неудач Остина | 第23-26页 |
| ГлаваⅡ Причины коммуникативных неудач | 第26-39页 |
| ·Неумение обращения со словами | 第26-29页 |
| ·Неумение слушать и слышать | 第29-33页 |
| ·Внешние обстоятельства | 第33-39页 |
| ·Неуместное замечание в адрес слушателя телодвижени | 第33-37页 |
| ·Неумение улавливать настроение у слушателя | 第37页 |
| ·Чуждая коммуникативная среда | 第37-39页 |
| Глава Ⅲ Классификация коммуникативных неудач | 第39-48页 |
| ·Лингвистические коммуникативные неудачи (ЛКН) | 第39-44页 |
| ·Явление паронимов | 第39-40页 |
| ·Явление полисемии | 第40-41页 |
| ·Явление омонимов | 第41-42页 |
| ·Неточная референция | 第42-43页 |
| ·Наличие в русском языке признаковых слов | 第43页 |
| ·Разное понимание единичного и общего | 第43-44页 |
| ·Прагматические коммуникативные неудачи (ПКН) | 第44-48页 |
| ·Понимание вопроса как предложения или осуждения | 第44-45页 |
| ·Понимание удивления как недоверия или критики | 第45-46页 |
| ·Понимание просьбы как вопроса или приказа | 第46-47页 |
| ·Непонимание косвенного речевого акта | 第47-48页 |
| Глава Ⅳ О коммуникативных неудачах в рамках межкультурной коммуникации | 第48-54页 |
| ·МКК как особый тип коммуникации | 第48-49页 |
| ·Причины коммуникативных неудач в рамках межкультурного общения | 第49-54页 |
| ·Стереотипные ошибки | 第50-51页 |
| ·Несовпадение социальных норм | 第51-52页 |
| ·Нарушение норм речевого поведения | 第52页 |
| ·Несоответствия в системах языков | 第52-54页 |
| Глава Ⅴ Условия успешной коммуникации | 第54-62页 |
| ·Правила успешной коммуникации | 第54-57页 |
| ·Правильность | 第55-56页 |
| ·Ясность | 第56页 |
| ·Целесообразность | 第56页 |
| ·Красота | 第56-57页 |
| ·Принципы кооперации и коммуникативные неудачи | 第57-62页 |
| ·Категория Количества | 第58-59页 |
| ·Категория Качества | 第59-60页 |
| ·Категория Отношения | 第60页 |
| ·Категория Способа | 第60-62页 |
| Заключение | 第62-64页 |
| Литература | 第64-67页 |
