| 致谢 | 第4-5页 |
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 1 绪论 | 第9-12页 |
| 1.1 选题背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第10页 |
| 1.3 研究思路和方法 | 第10-12页 |
| 2 员工满意度研究综述 | 第12-16页 |
| 2.1 员工满意度的内涵 | 第12-13页 |
| 2.2 员工满意度的理论基础 | 第13-14页 |
| 2.3 影响员工满意度的因素 | 第14-15页 |
| 2.4 员工满意度的研究方法 | 第15-16页 |
| 3 龙煤集团双鸭山分公司销售公司员工满意度调查 | 第16-39页 |
| 3.1 公司简介 | 第16页 |
| 3.2 评价方法 | 第16-20页 |
| 3.2.1 员工满意度评价模型 | 第16-18页 |
| 3.2.2 员工满意度评价指标选择 | 第18-19页 |
| 3.2.3 调查问卷的设计 | 第19-20页 |
| 3.3 数据收集、整理与分析 | 第20-39页 |
| 3.3.1 问卷回收情况与样本分布统计 | 第20-24页 |
| 3.3.2 员工满意度分析 | 第24-39页 |
| 4 员工满意度调查反映出的问题 | 第39-42页 |
| 4.1 总体满意度较高,但是个别指标偏低 | 第39页 |
| 4.2 男员工比例较高,女员工的满意度评价差异性较大 | 第39页 |
| 4.3 中青年员工比例偏小,对企业软文化的认同感较低 | 第39-40页 |
| 4.4 员工学历整体水平较高,低学历者对满意度评价较为敏感 | 第40页 |
| 4.5 职称结构有待完善,中级职称员工满意度评价离散程度大 | 第40页 |
| 4.6 职位分布失衡,管理效率与创新问题值得关注 | 第40-41页 |
| 4.7 新员工数量偏少,企业活力有待提升 | 第41-42页 |
| 5 提高煤炭销售企业员工满意度的措施 | 第42-45页 |
| 5.1 树立“人本管理”的经营管理思想,提升员工满意度 | 第42页 |
| 5.2 关注员工工作压力,适当调整绩效考核标准 | 第42-43页 |
| 5.3 提供有竞争力的薪酬水平与福利 | 第43页 |
| 5.4 促进员工参与,提升工作积极性 | 第43-44页 |
| 5.5 完善培训管理体系,强化人力资源建设 | 第44-45页 |
| 6 结论与展望 | 第45-47页 |
| 6.1 结论 | 第45页 |
| 6.2 展望 | 第45-47页 |
| 参考文献 | 第47-49页 |
| 附录A 关于员工满意度的调查问卷 | 第49-51页 |
| 作者简历 | 第51-53页 |
| 学位论文数据集 | 第53页 |
