| 中文摘要 | 第10-11页 |
| ABSTRACT | 第11-12页 |
| 第1章 绪论 | 第13-21页 |
| 1.1 研究背景 | 第13-15页 |
| 1.1.1 实践背景 | 第13-14页 |
| 1.1.2 理论背景 | 第14-15页 |
| 1.2 研究意义 | 第15-17页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第15-16页 |
| 1.2.2 现实意义 | 第16-17页 |
| 1.3 研究内容和研究框架 | 第17-18页 |
| 1.4 研究方法 | 第18-19页 |
| 1.5 研究创新点 | 第19页 |
| 1.6 本章小结 | 第19-21页 |
| 第2章 文献综述 | 第21-32页 |
| 2.1 开放式服务创新相关研究 | 第21-25页 |
| 2.1.1 资源基础理论 | 第21-22页 |
| 2.1.2 开放式服务创新理论 | 第22-23页 |
| 2.1.3 开放度的定义及内涵 | 第23-24页 |
| 2.1.4 开放度的维度及测量 | 第24-25页 |
| 2.2 知识共享相关研究评述 | 第25-26页 |
| 2.2.1 知识共享定义及内涵 | 第25页 |
| 2.2.2 知识共享的维度及测量 | 第25-26页 |
| 2.3 员工服务创新行为相关研究评述 | 第26-29页 |
| 2.3.1 创新与创新行为的定义 | 第26-27页 |
| 2.3.2 员工服务创新行为的概念 | 第27-28页 |
| 2.3.3 影响员工服务创新行为的前因变量 | 第28-29页 |
| 2.3.4 员工服务创新行为的测量 | 第29页 |
| 2.4 高绩效工作系统相关研究 | 第29-31页 |
| 2.4.1 高绩效工作系统的概念界定 | 第29-30页 |
| 2.4.2 高绩效工作系统的测量 | 第30-31页 |
| 2.5 本章小结 | 第31-32页 |
| 第3章 研究设计与方法 | 第32-43页 |
| 3.1 研究模型 | 第32页 |
| 3.2 研究假设 | 第32-38页 |
| 3.2.1 开放度与员工服务创新行为 | 第32-34页 |
| 3.2.2 开放度与知识共享 | 第34-35页 |
| 3.2.3 知识共享与员工服务创新行为 | 第35-36页 |
| 3.2.4 高绩效工作系统的调节作用 | 第36-38页 |
| 3.3 研究设计 | 第38-42页 |
| 3.3.1 问卷设计 | 第38页 |
| 3.3.2 变量测量 | 第38-40页 |
| 3.3.3 预调研与问卷修改 | 第40页 |
| 3.3.4 问卷正式发放与回收 | 第40-42页 |
| 3.4 本章小结 | 第42-43页 |
| 第4章 数据分析与假设检验 | 第43-54页 |
| 4.1 信度与效度分析 | 第43页 |
| 4.1.1 信度分析 | 第43页 |
| 4.1.2 效度分析 | 第43页 |
| 4.2 描述性统计与相关分析 | 第43-45页 |
| 4.3 假设检验 | 第45-52页 |
| 4.3.1 开放度对员工服务创新的回归分析 | 第45-47页 |
| 4.3.2 开放度对员工服务创新行为的影响路径分析 | 第47-50页 |
| 4.3.3 高绩效工作系统的调节效应分析 | 第50-52页 |
| 4.4 假设检验结果 | 第52-53页 |
| 4.5 本章小结 | 第53-54页 |
| 第5章 结论与展望 | 第54-58页 |
| 5.1 研究结论 | 第54-55页 |
| 5.2 管理建议 | 第55-56页 |
| 5.3 研究不足和展望 | 第56-58页 |
| 附录 | 第58-60页 |
| 参考文献 | 第60-68页 |
| 攻读硕士期间的研究成果 | 第68-69页 |
| 致谢 | 第69-70页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第70页 |