| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 目录 | 第7-10页 |
| 插图索引 | 第10-11页 |
| 附表索引 | 第11-12页 |
| 第1章 绪论 | 第12-18页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第12-13页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第12-13页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第13页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第13-16页 |
| 1.2.1 国外绩效管理研究现状 | 第13-14页 |
| 1.2.2 国内绩效管理研究现状 | 第14-16页 |
| 1.3 研究方法与内容 | 第16-18页 |
| 1.3.1 研究方法与框架 | 第16页 |
| 1.3.2 研究内容 | 第16-18页 |
| 第2章 绩效管理理论基础 | 第18-37页 |
| 2.1 绩效管理基本理论 | 第18-25页 |
| 2.1.1 绩效的含义 | 第18-19页 |
| 2.1.2 绩效管理的含义 | 第19-23页 |
| 2.1.3 战略管理与绩效管理 | 第23-24页 |
| 2.1.4 部门绩效管理 | 第24-25页 |
| 2.2 绩效管理的主要方法 | 第25-29页 |
| 2.2.1 国外主要绩效管理方法 | 第25-28页 |
| 2.2.2 国内主要绩效管理模式 | 第28-29页 |
| 2.3 绩效管理工作流程 | 第29-33页 |
| 2.3.1 绩效计划制定 | 第31页 |
| 2.3.2 绩效实施与管理 | 第31-32页 |
| 2.3.3 绩效评价与反馈 | 第32页 |
| 2.3.4 绩效结果利用与改善 | 第32-33页 |
| 2.4 平衡计分卡绩效管理方法 | 第33-36页 |
| 2.4.1 平衡计分卡绩效管理方法的发展 | 第33页 |
| 2.4.2 平衡计分卡绩效管理方法的特点 | 第33-34页 |
| 2.4.3 平衡计分卡绩效管理方法的实施流程 | 第34-36页 |
| 2.5 本章小结 | 第36-37页 |
| 第3章 某企业部门绩效管理现状及问题分析 | 第37-46页 |
| 3.1 公司概况 | 第37-38页 |
| 3.2 公司部门绩效管理的现状 | 第38-43页 |
| 3.2.1 绩效管理组织机构 | 第38-39页 |
| 3.2.2 绩效管理工作流程 | 第39-40页 |
| 3.2.3 部门绩效管理情况 | 第40-41页 |
| 3.2.4 部门绩效管理现状调查 | 第41-43页 |
| 3.3 公司部门绩效管理问题分析 | 第43-45页 |
| 3.3.1 绩效管理不能支撑公司战略 | 第43页 |
| 3.3.2 绩效管理环节缺失 | 第43-44页 |
| 3.3.3 部门绩效指标设计不合理 | 第44页 |
| 3.3.4 部门定位失当 | 第44页 |
| 3.3.5 绩效管理过程松散 | 第44-45页 |
| 3.4 本章小结 | 第45-46页 |
| 第4章 某企业部门绩效管理体系设计 | 第46-65页 |
| 4.1 部门绩效管理体系构建方法 | 第46-48页 |
| 4.1.1 部门绩效管理体系构建原则 | 第46-47页 |
| 4.1.2 部门绩效管理体系构建思路 | 第47页 |
| 4.1.3 部门绩效管理流程优化设计 | 第47-48页 |
| 4.2 基于综合平衡计分卡的关键指标体系设计 | 第48-57页 |
| 4.2.1 基于综合平衡计分卡的部门绩效管理指标框架设计 | 第48-49页 |
| 4.2.2 基于综合平衡计分卡的关键绩效指标体系设计流程 | 第49-50页 |
| 4.2.3 外部环境分析 | 第50-51页 |
| 4.2.4 内部环境分析 | 第51页 |
| 4.2.5 战略综合分析 | 第51-52页 |
| 4.2.6 战略地图绘制 | 第52页 |
| 4.2.7 公司级关键绩效指标体系设计 | 第52-55页 |
| 4.2.8 部门级关键绩效指标体系设计 | 第55-57页 |
| 4.3 基于综合平衡计分卡的部门绩效计划制定 | 第57-59页 |
| 4.3.1 部门绩效计划制定流程 | 第57-58页 |
| 4.3.2 部门绩效计划制定与权重设计 | 第58-59页 |
| 4.4 部门绩效评价结果 | 第59-61页 |
| 4.5 部门绩效评价结果反馈与改善 | 第61-63页 |
| 4.5.1 部门绩效评价结果反馈 | 第61页 |
| 4.5.2 部门绩效改善 | 第61-63页 |
| 4.6 部门绩效评价结果应用 | 第63-64页 |
| 4.7 本章小结 | 第64-65页 |
| 第5章 部门绩效管理体系运行保障与评价 | 第65-68页 |
| 5.1 部门绩效体系运行保障 | 第65-66页 |
| 5.1.1 实行前的培训宣贯 | 第65页 |
| 5.1.2 实行中的组织保障 | 第65-66页 |
| 5.1.3 实行后的持续改进 | 第66页 |
| 5.2 部门绩效管理体系的新特点 | 第66-67页 |
| 5.3 部门绩效管理体系后续改进方向 | 第67页 |
| 5.4 本章小结 | 第67-68页 |
| 第6章 结论与展望 | 第68-70页 |
| 参考文献 | 第70-72页 |
| 附录 A 某企业部门绩效管理调查问卷 | 第72-74页 |
| 致谢 | 第74页 |