| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第1章 绪论 | 第8-21页 |
| 1.1 选题背景 | 第8-9页 |
| 1.1.1 党和国家高度重视和谐劳动关系的构建 | 第8页 |
| 1.1.2 劳动关系是企业生存和和谐发展的重要影响因素 | 第8页 |
| 1.1.3 酒店劳动关系管理存在诸多问题 | 第8-9页 |
| 1.2 研究意义 | 第9页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第9页 |
| 1.2.2 现实意义 | 第9页 |
| 1.3 研究综述 | 第9-18页 |
| 1.3.1 劳动关系管理研究综述 | 第9-13页 |
| 1.3.2 组织承诺研究综述 | 第13-17页 |
| 1.3.3 劳动关系管理对员工组织承诺的影响研究综述 | 第17页 |
| 1.3.4 小结 | 第17-18页 |
| 1.4 研究目标、内容和思路 | 第18-19页 |
| 1.4.1 研究目标 | 第18页 |
| 1.4.2 研究内容 | 第18页 |
| 1.4.3 研究思路 | 第18-19页 |
| 1.5 研究方法 | 第19-20页 |
| 1.5.1 文献分析法 | 第19页 |
| 1.5.2 问卷调查法 | 第19-20页 |
| 1.5.3 定性与定量相结合 | 第20页 |
| 1.6 创新之处 | 第20-21页 |
| 第2章 理论基础 | 第21-28页 |
| 2.1 劳动关系管理相关理论 | 第21-23页 |
| 2.1.1 劳动关系及劳动关系管理的概念 | 第21页 |
| 2.1.2 企业劳动关系管理的评价指标体系 | 第21-23页 |
| 2.2 组织承诺相关理论 | 第23-28页 |
| 2.2.1 组织承诺的概念 | 第23-24页 |
| 2.2.2 组织承诺的结构 | 第24-26页 |
| 2.2.3 组织承诺的测量 | 第26-28页 |
| 第3章 问卷设计与预测试 | 第28-39页 |
| 3.1 问卷设计 | 第28-30页 |
| 3.1.1 酒店劳动关系管理评价量表 | 第28-29页 |
| 3.1.2 酒店员工组织承诺测量量表 | 第29-30页 |
| 3.1.3 酒店员工人口统计学信息量表 | 第30页 |
| 3.2 预测试 | 第30-39页 |
| 3.2.1 预测试调查问卷的信度检验 | 第31页 |
| 3.2.2 预测试调查问卷的效度检验 | 第31-39页 |
| 第4章 酒店劳动关系管理对员工组织承诺的影响分析 | 第39-45页 |
| 4.1 数据来源 | 第39页 |
| 4.2 数据分析 | 第39-45页 |
| 4.2.1 样本社会人口结构特征分析 | 第39-40页 |
| 4.2.2 酒店劳动关系管理对员工组织承诺的影响分析 | 第40-45页 |
| 第5章 结论与展望 | 第45-50页 |
| 5.1 研究结论 | 第45-46页 |
| 5.2 完善酒店劳动关系管理，以提高员工组织承诺的建议 | 第46-49页 |
| 5.2.1 规范各项劳动制度，完善劳动标准管理 | 第46-47页 |
| 5.2.2 强化酒店薪酬管理，支持员工参与管理 | 第47页 |
| 5.2.3 依法提供五险一金，丰富员工福利内容 | 第47-48页 |
| 5.2.4 重视工会组织建设，妥善处理劳动争议 | 第48-49页 |
| 5.3 研究局限与展望 | 第49-50页 |
| 5.3.1 研究局限 | 第49页 |
| 5.3.2 展望 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |
| 附录A 调查问卷 | 第55-58页 |
| 攻读硕士期间发表的学术论文与研究成果 | 第58页 |
