JT集团国际部员工满意度提升研究
| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 1 绪论 | 第8-16页 |
| 1.1 研究背景、目的和意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 研究目的和意义 | 第9页 |
| 1.2 国内外研究进展 | 第9-11页 |
| 1.2.1 国外研究成果 | 第9-11页 |
| 1.2.2 国内研究成果 | 第11页 |
| 1.3 相关概念及理论基础 | 第11-14页 |
| 1.3.1 工作满意度及其影响 | 第11-12页 |
| 1.3.2 马斯洛需求层次理论 | 第12页 |
| 1.3.3 双因素理论 | 第12-13页 |
| 1.3.4 ERG理论 | 第13页 |
| 1.3.5 期望理论 | 第13-14页 |
| 1.3.6 认知评价理论和自我决定理论 | 第14页 |
| 1.4 研究思路和研究方法 | 第14-15页 |
| 1.5 研究内容 | 第15-16页 |
| 2 JT集团国际部员工满意度调查 | 第16-43页 |
| 2.1 问卷设计 | 第16-17页 |
| 2.2 问卷的发放及回收 | 第17-18页 |
| 2.3 调查结果分析 | 第18-43页 |
| 2.3.1 员工基本信息 | 第18-19页 |
| 2.3.2 Q12总体情况分析 | 第19-21页 |
| 2.3.3 员工满意度的四个维度分析 | 第21-26页 |
| 2.3.4 员工基本信息分组分析 | 第26-43页 |
| 3 JT集团国际部员工满意度偏低的原因分析 | 第43-49页 |
| 3.1 访谈设计 | 第43-44页 |
| 3.1.1 访谈对象选取 | 第43页 |
| 3.1.2 访谈大纲 | 第43-44页 |
| 3.1.3 访谈情况简介 | 第44页 |
| 3.2 员工满意度偏低的原因分析 | 第44-49页 |
| 3.2.1 薪酬水平低,发展艰难 | 第44-45页 |
| 3.2.2 工作成就感低,权责不同步 | 第45-46页 |
| 3.2.3 等级氛围明显,员工意见不受重视 | 第46页 |
| 3.2.4 企业文化与组织认同感不强 | 第46-48页 |
| 3.2.5 培训全面性和力度不够 | 第48页 |
| 3.2.6 离职员工增加,离职服务评价低 | 第48-49页 |
| 4 提升JT集团国际部员工满意度的对策及建议 | 第49-55页 |
| 4.1 关怀女性及困难员工 | 第49页 |
| 4.2 关注员工心理动态 | 第49-50页 |
| 4.3 拓展多元化晋升通道 | 第50-51页 |
| 4.4 加强内部沟通 | 第51-52页 |
| 4.5 创建公平竞争环境 | 第52-53页 |
| 4.6 加大培训力度 | 第53-55页 |
| 5 结论及研究展望 | 第55-57页 |
| 5.1 结论 | 第55页 |
| 5.2 展望 | 第55-57页 |
| 参考文献 | 第57-60页 |
| 附录1 | 第60-62页 |
| 附录2 | 第62-63页 |
| 致谢 | 第63页 |
