| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 1 绪论 | 第8-15页 |
| 1.1 选题背景和研究意义 | 第8-11页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第8-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第11-13页 |
| 1.2.1 国外研究成果 | 第11-12页 |
| 1.2.2 国内研究成果 | 第12-13页 |
| 1.2.3 研究述评 | 第13页 |
| 1.3 研究思路与方法 | 第13-15页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第13页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第13-14页 |
| 1.3.3 研究主要内容和可能的创新点 | 第14-15页 |
| 2 贷记卡及贷记卡营销理论 | 第15-20页 |
| 2.1 贷记卡 | 第15-16页 |
| 2.1.1 贷记卡基本情况 | 第15页 |
| 2.1.2 贷记卡服务的特点 | 第15-16页 |
| 2.2 贷记卡营销理论适用性探析 | 第16-20页 |
| 3 金碧贷记卡业务营销环境分析 | 第20-32页 |
| 3.1 Y省农信社简介 | 第20页 |
| 3.2 金碧贷记卡业务发展情况 | 第20-23页 |
| 3.2.1 金碧贷记卡业务的总体概况 | 第20-21页 |
| 3.2.2 金碧贷记卡的发卡情况俥 | 第21-23页 |
| 3.3 金碧贷记卡业务营销环境分析 | 第23-32页 |
| 3.3.1 宏观环境分析 | 第23-27页 |
| 3.3.2 微观环境分析 | 第27-32页 |
| 4 金碧货记卡营销现状及存在问题 | 第32-51页 |
| 4.1 贷记卡产品 | 第32-34页 |
| 4.1.1 贷记卡类别 | 第32页 |
| 4.1.2 金碧贷记卡所存在的问题 | 第32-34页 |
| 4.2 贷记卡的定价 | 第34-38页 |
| 4.2.1 金碧贷记卡定价情况 | 第34-38页 |
| 4.2.2 金碧贷记卡定价存在的问题 | 第38页 |
| 4.3 贷记卡的渠道 | 第38-41页 |
| 4.3.1 金碧贷记卡分销渠道 | 第38-39页 |
| 4.3.2 金碧贷记卡分销渠道存在的问题 | 第39-41页 |
| 4.4 贷记卡的促销 | 第41-45页 |
| 4.4.1 金碧贷记卡的促销 | 第41-43页 |
| 4.4.2 金碧贷记卡促销存在的问题 | 第43-45页 |
| 4.5 贷记卡的人员状况 | 第45-47页 |
| 4.5.1 金碧贷记卡的人员角色 | 第45-46页 |
| 4.5.2 金碧贷记卡人员状况存在的问题 | 第46-47页 |
| 4.6 贷记卡的有形展示 | 第47-49页 |
| 4.6.1 金碧贷记卡的有形展示 | 第47-48页 |
| 4.6.2 金碧贷记卡有形展示存在的问题 | 第48-49页 |
| 4.7 贷记卡的服务过程 | 第49-51页 |
| 4.7.1 金碧贷记卡的服务过程 | 第49页 |
| 4.7.2 金碧贷记卡服务过程存在的问题 | 第49-51页 |
| 5 金碧贷记卡营销策略 | 第51-61页 |
| 5.1 产品策略 | 第51-53页 |
| 5.1.1 突破产品单一现状 | 第51-52页 |
| 5.1.2 服务质量与发卡量并重 | 第52-53页 |
| 5.2 定价策略 | 第53-54页 |
| 5.2.1 实行年费差异定价 | 第53页 |
| 5.2.2 实行用卡挂钩定价 | 第53-54页 |
| 5.3 渠道策略 | 第54-55页 |
| 5.3.1 建立第三方合作渠道 | 第54页 |
| 5.3.2 利用互联网金融渠道 | 第54-55页 |
| 5.3.3 开发贷记卡专属手机客户端 | 第55页 |
| 5.3.4 申卡渠道多样化 | 第55页 |
| 5.4 促销策略 | 第55-57页 |
| 5.4.1 提高贷记卡积分营销水平 | 第55-56页 |
| 5.4.2 打造贷记卡消费品牌和亮点 | 第56页 |
| 5.4.3 增强贷记卡的宣传和广告力度 | 第56-57页 |
| 5.4.4 打造乡镇用卡环境 | 第57页 |
| 5.5 人员策略 | 第57-59页 |
| 5.5.1 建立留住优秀员工的人才激励机制 | 第57-58页 |
| 5.5.2 建立灵活的人员准入机制 | 第58页 |
| 5.5.3 对客户进行差异化服务 | 第58-59页 |
| 5.6 有形展示策略 | 第59页 |
| 5.6.1 设立金碧贷记卡专属有形展示 | 第59页 |
| 5.6.2 扩展金碧贷记卡市场中的有形展示 | 第59页 |
| 5.7 过程策略 | 第59-61页 |
| 5.7.1 从客户需求的视角制定金碧贷记卡服务标准 | 第59-60页 |
| 5.7.2 建立根据客户需求的过程改进机制 | 第60-61页 |
| 6 结论和不足 | 第61-62页 |
| 6.1 结论 | 第61页 |
| 6.2 不足 | 第61-62页 |
| 参考文献 | 第62-64页 |
| 致谢 | 第64页 |