| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-13页 |
| 1 绪论 | 第13-17页 |
| ·选题背景与意义 | 第13-14页 |
| ·选题背景 | 第13页 |
| ·研究意义 | 第13-14页 |
| ·研究现状与述评 | 第14-16页 |
| ·国外研究现状 | 第14-15页 |
| ·国内研究现状 | 第15-16页 |
| ·研究内容与方法 | 第16页 |
| ·研究内容 | 第16页 |
| ·研究方法 | 第16页 |
| ·论文的创新之处 | 第16-17页 |
| 2 相关理论与概念 | 第17-26页 |
| ·内部营销理论 | 第17-22页 |
| ·内部营销的概念 | 第17-18页 |
| ·内部营销的目标 | 第18页 |
| ·内部营销的发展阶段 | 第18-22页 |
| ·内部营销的实施步骤 | 第22页 |
| ·内部营销的相关概念 | 第22-24页 |
| ·内部营销与人力资源管理的关系 | 第24-26页 |
| 3 我国商业银行人力资源管理的现状与问题 | 第26-30页 |
| ·我国商业银行人力资源管理的现状分析 | 第26-27页 |
| ·冗员与缺员并存，结构不合理 | 第26页 |
| ·人力资源使用效率低下，人才流失严重 | 第26-27页 |
| ·薪酬结构不合理，存在短视行为 | 第27页 |
| ·我国商业银行人力资源管理中存在的问题 | 第27-28页 |
| ·缺乏重视，转变不彻底 | 第27页 |
| ·忽视人力资源规划，存在重复劳动 | 第27-28页 |
| ·缺乏可操作性强的措施、手段、途径 | 第28页 |
| ·框架体系已建立，但功能尚未完善 | 第28页 |
| ·我国商业银行人力资源管理的影响要素 | 第28-30页 |
| ·影响我国商业银行人力资源管理的主要外部因素分析 | 第28-29页 |
| ·影响我国商业银行人力资源管理的主要内部因素分析 | 第29-30页 |
| 4 我国商业银行人力资源管理的内部营销模式的构建 | 第30-37页 |
| ·我国商业银行人力资源管理中实施内部营销的必要性 | 第30-31页 |
| ·大量业余营销人员的存在 | 第30页 |
| ·认识未提到战略高度 | 第30页 |
| ·信息不对称问题 | 第30-31页 |
| ·不断变革和创新的要求 | 第31页 |
| ·我国商业银行人力资源管理中实施内部营销的可行性 | 第31-32页 |
| ·行业营销特点允许 | 第31页 |
| ·适合的文化制度环境 | 第31-32页 |
| ·人力资源管理内部营销模式与传统人力资源管理模式的联系与区别 | 第32-33页 |
| ·人力资源管理内部营销模式与传统人力资源管理模式的联系 | 第32页 |
| ·人力资源管理内部营销模式与传统人力资源管理模式的区别 | 第32-33页 |
| ·我国商业银行人力资源管理内部营销模式的构建原则 | 第33-35页 |
| ·以人为本原则 | 第33页 |
| ·适应性原则 | 第33页 |
| ·可操作性原则 | 第33-34页 |
| ·一致性原则 | 第34页 |
| ·积极沟通原则 | 第34页 |
| ·团队协作原则 | 第34-35页 |
| ·我国商业银行人力资源管理内部营销模型 | 第35-37页 |
| 5 我国商业银行人力资源管理内部营销模式的实施过程 | 第37-66页 |
| ·设定目标 | 第37页 |
| ·内部市场调研 | 第37-38页 |
| ·内部市场调研的对象及内容 | 第37-38页 |
| ·内部市场调研的方法 | 第38页 |
| ·内部营销市场细分 | 第38-41页 |
| ·基于年龄、性别的细分 | 第38-39页 |
| ·基于工作年限的细分 | 第39页 |
| ·基于所处组织层次的细分 | 第39-40页 |
| ·基于与顾客的接触程度的细分 | 第40-41页 |
| ·基于学历的细分 | 第41页 |
| ·内部市场定位 | 第41-42页 |
| ·管理过程的 4Ps | 第42-64页 |
| ·内部产品策略 | 第42-54页 |
| ·内部产品的定价策略 | 第54-56页 |
| ·内部产品的分销策略 | 第56-57页 |
| ·内部产品的促销策略 | 第57-64页 |
| ·及时控制 | 第64-66页 |
| 6 构建我国商业银行人力资源管理内部营销模式的障碍与对策 | 第66-69页 |
| ·我国商业银行人力资源管理内部营销模式构建中可能存在的障碍 | 第66-67页 |
| ·与组织结构相冲突，无法获得认同 | 第66页 |
| ·企业文化氛围不浓 | 第66页 |
| ·缺乏有效的沟通培训体系 | 第66-67页 |
| ·高层管理者不支持 | 第67页 |
| ·我国商业银行人力资源管理内部营销模式的实施策略 | 第67-69页 |
| ·构建独特的企业文化理念 | 第67页 |
| ·建立畅通有序的沟通体系 | 第67-68页 |
| ·建立系统而完善的培训体系 | 第68页 |
| ·构建学习型组织 | 第68-69页 |
| 7 结论与展望 | 第69-70页 |
| ·主要结论 | 第69页 |
| ·研究展望 | 第69-70页 |
| 参考文献 | 第70-74页 |
| 致谢 | 第74-75页 |
| 个人简历 | 第75页 |
| 在校期间发表的学术论文 | 第75页 |
