| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 一、绪论 | 第8-16页 |
| (一)研究背景与意义 | 第8-10页 |
| 1.研究背景 | 第8-9页 |
| 2.研究意义 | 第9-10页 |
| (二)国内外相关研究综述 | 第10-13页 |
| 1.国外研究综述 | 第10-12页 |
| 2.国内研究综述 | 第12-13页 |
| (三)研究方法与研究内容 | 第13-16页 |
| 1.研究方法 | 第13-14页 |
| 2.研究内容与框架 | 第14-16页 |
| 二、研究的相关理论基础 | 第16-26页 |
| (一)相关概念界定 | 第16-19页 |
| 1.绩效的含义 | 第16-18页 |
| 2.团队绩效的含义 | 第18页 |
| 3.绩效考核的含义 | 第18-19页 |
| (二)绩效考核的方法 | 第19-22页 |
| 1.360 度考核法 | 第19-20页 |
| 2.目标管理法(MBO) | 第20页 |
| 3.关键业绩指标法(KPI) | 第20-21页 |
| 4.平衡计分卡考核法(BSC) | 第21-22页 |
| 5.不同绩效考核方法优缺点及适用性分析 | 第22页 |
| (三)相关激励理论基础 | 第22-26页 |
| 1.需求层次理论 | 第22-23页 |
| 2.双因素理论 | 第23页 |
| 3.后天需要理论 | 第23-24页 |
| 4.公平理论 | 第24页 |
| 5.期望理论 | 第24-26页 |
| 三、惠州市隆顺化工有限公司销售团队绩效管理现状分析与存在问题 | 第26-34页 |
| (一)惠州市隆顺化工有限公司销售团队概况 | 第26-27页 |
| (二)惠州市隆顺化工有限公司销售团队现行绩效考核内容分析 | 第27-29页 |
| 1.公司销售团队绩效管理制度 | 第27-28页 |
| 2.公司销售团队绩效考核的过程 | 第28-29页 |
| (三)惠州市隆顺化工有限公司销售团队绩效管理存在问题 | 第29-34页 |
| 1.问卷调查和访谈结果 | 第29-31页 |
| 2.公司绩效管理与销售团队激励制度契合问题分析 | 第31页 |
| 3.公司销售团队绩效管理制度存在问题分析 | 第31-34页 |
| 四、惠州市隆顺化工有限公司销售团队绩效考核体系优化设计 | 第34-54页 |
| (一)考核体系的设计 | 第34页 |
| (二)惠州市隆顺化工有限公司销售团队绩效评价方法选择 | 第34-37页 |
| 1.层次分析法 | 第34-36页 |
| 2.模糊综合评价法 | 第36-37页 |
| (三)惠州市隆顺化工有限公司销售团队绩效评价指标体系 | 第37-38页 |
| 1.销售额 | 第38页 |
| 2.新产品销售 | 第38页 |
| 3.回款率 | 第38页 |
| 4.客户满意度 | 第38页 |
| 5.工作质量 | 第38页 |
| (四)惠州市隆顺化工有限公司销售团队绩效评价权重 | 第38-48页 |
| 1.由层次分析法确定指标权重 | 第38-41页 |
| 2.指标权重的确定 | 第41-48页 |
| (五)根据模糊综合评价法算出得分 | 第48-50页 |
| 1.建立评价标准集 | 第48页 |
| 2.建立模糊隶属度矩阵 | 第48-49页 |
| 3.权重集的确定 | 第49页 |
| 4.模糊综合运算 | 第49-50页 |
| (六)惠州市隆顺化工有限公司销售团队绩效评价分析 | 第50-54页 |
| 1.销售团队绩效评价权重的引入 | 第50页 |
| 2.销售团队绩效评价结论 | 第50-54页 |
| 五、惠州市隆顺化工有限公司销售团队绩效考核方案的实施建议及保障措施 | 第54-60页 |
| (一)惠州市隆顺化工有限公司销售团队绩效考核方案的实施建议 | 第54-58页 |
| 1.优化考核框架和流程 | 第54-55页 |
| 2.明确落实责任,加强宣传培训 | 第55页 |
| 3.增强绩效管理与激励制度意识 | 第55-56页 |
| 4.建立内部沟通渠道,激发全员参与热情 | 第56-57页 |
| 5.绩效制度改进下的激励提升举措 | 第57-58页 |
| (二)惠州市隆顺化工有限公司销售团队绩效考核方案实施的保障措施 | 第58-60页 |
| 1.提高思想认识 | 第58页 |
| 2.塑造企业文化 | 第58页 |
| 3.合理设置机构 | 第58-59页 |
| 4.加强员工培训 | 第59页 |
| 5.营造良好的沟通氛围 | 第59-60页 |
| 六、研究结论和展望 | 第60-61页 |
| (一)研究结论 | 第60页 |
| (二)研究展望 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-65页 |
| 致谢 | 第65-66页 |
