| 致谢 | 第5-6页 |
| 摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 1 绪论 | 第12-16页 |
| 1.1 研究背景 | 第12页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第12-13页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第12-13页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第13页 |
| 1.3 研究内容与思路 | 第13-14页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第13-14页 |
| 1.3.2 研究思路 | 第14页 |
| 1.4 研究方法 | 第14-16页 |
| 2 相关理论与研究综述 | 第16-25页 |
| 2.1 工作压力相关理论及研究述评 | 第16-20页 |
| 2.1.1 工作压力的国外研究综述 | 第16-17页 |
| 2.1.2 工作压力的国内研究综述 | 第17-18页 |
| 2.1.3 工作压力的理论模型 | 第18-19页 |
| 2.1.4 工作压力的测量 | 第19-20页 |
| 2.2 工作绩效相关理论及研究述评 | 第20-22页 |
| 2.2.1 工作绩效的提出与界定 | 第20-21页 |
| 2.2.2 工作绩效的结构模型 | 第21页 |
| 2.2.3 工作绩效的影响因素理论模型 | 第21-22页 |
| 2.2.4 工作绩效的测量 | 第22页 |
| 2.3 工作压力对工作绩效影响的相关理论 | 第22-23页 |
| 2.3.1 工作压力-绩效互动理论 | 第22-23页 |
| 2.3.2 工作压力-绩效激发理论 | 第23页 |
| 2.3.3 工作压力-绩效冲突理论 | 第23页 |
| 2.3.4 工作压力-绩效无关论 | 第23页 |
| 2.4 银行柜员的工作压力与工作绩效关系研究综述 | 第23-24页 |
| 2.4.1 银行柜员界定 | 第23-24页 |
| 2.4.2 银行柜员的工作压力与工作绩效关系 | 第24页 |
| 2.5 小结 | 第24-25页 |
| 3 X银行柜员工作压力现状分析 | 第25-30页 |
| 3.1 X银行柜员相关情况分析 | 第25-26页 |
| 3.1.1 X银行概况 | 第25页 |
| 3.1.2 X银行柜员相关情况分析 | 第25-26页 |
| 3.2 X银行柜员面临的工作压力分析 | 第26-28页 |
| 3.2.1 工作本身带来的压力 | 第26-27页 |
| 3.2.2 职业发展带来的压力 | 第27页 |
| 3.2.3 组织管理带来的压力 | 第27页 |
| 3.2.4 企业文化带来的压力 | 第27-28页 |
| 3.2.5 人际关系带来的压力 | 第28页 |
| 3.3 X银行柜员工作压力对工作绩效造成的影响分析 | 第28-30页 |
| 3.3.1 工作压力对工作绩效的不良影响 | 第28-29页 |
| 3.3.2 工作压力对工作绩效的促进作用 | 第29-30页 |
| 4 X银行柜员工作压力对工作绩效影响的研究设计 | 第30-37页 |
| 4.1 研究对象及变量界定 | 第30页 |
| 4.1.1 研究对象界定 | 第30页 |
| 4.1.2 研究变量界定 | 第30页 |
| 4.2 研究假设与模型 | 第30-32页 |
| 4.2.1 模型构建 | 第30-31页 |
| 4.2.2 研究假设 | 第31-32页 |
| 4.3 量表选取与问卷设计 | 第32-35页 |
| 4.3.1 量表选取 | 第32-35页 |
| 4.3.2 问卷设计 | 第35页 |
| 4.4 问卷发放与回收 | 第35页 |
| 4.5 信度与效度分析 | 第35-37页 |
| 4.5.1 信度分析 | 第35-36页 |
| 4.5.2 效度分析 | 第36-37页 |
| 5 X银行柜员工作压力对工作绩效影响的实证研究 | 第37-46页 |
| 5.1 描述统计分析 | 第37-39页 |
| 5.1.1 被调查者特征分析 | 第37-38页 |
| 5.1.2 均值及方差分析 | 第38-39页 |
| 5.2 相关性分析 | 第39-42页 |
| 5.2.1 工作压力各维度相关性分析 | 第39-40页 |
| 5.2.2 工作绩效各维度相关性分析 | 第40页 |
| 5.2.3 工作压力与工作绩效相关性分析 | 第40-42页 |
| 5.3 回归分析 | 第42-44页 |
| 5.4 研究结果与讨论 | 第44-46页 |
| 6 结论、建议与展望 | 第46-49页 |
| 6.1 结论 | 第46页 |
| 6.2 对策建议 | 第46-48页 |
| 6.3 本文的局限与展望 | 第48-49页 |
| 6.3.1 本文的局限性 | 第48页 |
| 6.3.2 未来展望 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-53页 |
| 附录 调查问卷 | 第53-57页 |
| 学位论文数据集 | 第57页 |