| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 引言 | 第9-12页 |
| 1.1 研究背景与研究意义 | 第9-11页 |
| 1.1.1 研究背景与问题的提出 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究目的与研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 研究内容与研究方法 | 第11-12页 |
| 1.2.1 研究内容 | 第11页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第11-12页 |
| 第二章 文献综述与理论基础 | 第12-20页 |
| 2.1 相关研究综述 | 第12-14页 |
| 2.1.1 国外导游人员相关研究 | 第12页 |
| 2.1.2 国内导游人员培训相关研究 | 第12-13页 |
| 2.1.3 对已有相关研究的简要评价 | 第13-14页 |
| 2.2 相关概念界定 | 第14-17页 |
| 2.2.1 导游从业人员 | 第14-16页 |
| 2.2.2 导游从业人员培训 | 第16-17页 |
| 2.3 导游从业人员培训的相关理论基础 | 第17-20页 |
| 2.3.1 人力资本理论及其指导意义 | 第17-18页 |
| 2.3.2 相关激励理论及其指导意义 | 第18页 |
| 2.3.3 职业生涯理论及其指导意义 | 第18-19页 |
| 2.3.4 从业人员培训管理流程及其指导意义 | 第19-20页 |
| 第三章 沈阳市导游从业人员培训现状与问题分析 | 第20-41页 |
| 3.1 沈阳市旅游发展背景与导游从业人员概况 | 第20-24页 |
| 3.1.1 沈阳市旅游发展现状与趋势 | 第20-21页 |
| 3.1.2 沈阳市导游从业人员数量与质量现状 | 第21-22页 |
| 3.1.3 沈阳市导游从业人员对旅游发展需求的支撑性分析 | 第22-24页 |
| 3.2 当前沈阳市导游从业人员的培训实践 | 第24-34页 |
| 3.2.1 入职前新导游的岗前培训 | 第24-25页 |
| 3.2.2 入职后老导游的在岗培训 | 第25页 |
| 3.2.3 培训现况的实地走访及调查问卷 | 第25-34页 |
| 3.3 沈阳市导游从业人员培训中存在的问题 | 第34-37页 |
| 3.3.1 培训组织者方面存在问题 | 第34-35页 |
| 3.3.2 受培训者本身存在问题 | 第35-36页 |
| 3.3.3 培训机制存在问题 | 第36-37页 |
| 3.3.4 培训外部因素存在问题 | 第37页 |
| 3.4 沈阳市导游从业人员培训问题的成因分析 | 第37-41页 |
| 3.4.1 培训理念层面 | 第37-38页 |
| 3.4.2 培训操作层面 | 第38-39页 |
| 3.4.3 社会因素层面 | 第39-41页 |
| 第四章 沈阳市导游从业人员培训需求分析与培训设计 | 第41-49页 |
| 4.1 沈阳市导游从业人员培训需求分析 | 第41-43页 |
| 4.1.1 外部因素——沈阳市导游从业人员培训社会因素需求 | 第41-42页 |
| 4.1.2 内部因素——沈阳市导游从业人员培训自身因素需求 | 第42-43页 |
| 4.2 沈阳市导游从业人员培训设计 | 第43-49页 |
| 4.2.1 沈阳市导游从业人员培训设计理念 | 第43-44页 |
| 4.2.2 沈阳市导游从业人员培训内容设计 | 第44-49页 |
| 第五章 沈阳市导游从业人员培训效果控制与实施保障 | 第49-55页 |
| 5.1 沈阳市导游从业人员培训效果控制 | 第49-51页 |
| 5.1.1 柯氏评估法 | 第49-50页 |
| 5.1.2 培训效果评估的具体方法 | 第50-51页 |
| 5.2 沈阳市导游从业人员培训实施的保障措施 | 第51-55页 |
| 5.2.1 培训理念保障 | 第51-52页 |
| 5.2.2 培训操作保障 | 第52-53页 |
| 5.2.3 培训制度保障 | 第53-55页 |
| 第六章 结论 | 第55-57页 |
| 6.1 基本结论 | 第55页 |
| 6.2 创新点或主要贡献 | 第55-56页 |
| 6.3 不足与展望 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-59页 |
| 附录 | 第59-61页 |
| 致谢 | 第61页 |
