| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 1 导论 | 第10-15页 |
| 1.1 选题背景及意义 | 第10-12页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第11-12页 |
| 1.2 研究方法、研究目的与逻辑结构 | 第12-15页 |
| 1.2.1 研究方法 | 第12-13页 |
| 1.2.2 研究目的 | 第13页 |
| 1.2.3 逻辑结构 | 第13-15页 |
| 2 关于胜任力模型研究的文献综述 | 第15-24页 |
| 2.1 国外胜任力模型研究综述 | 第15-20页 |
| 2.1.1 对胜任力的理解的研究 | 第15-16页 |
| 2.1.2 国外胜任力模型研究综述 | 第16-18页 |
| 2.1.3 胜任力模型的一般构建方法 | 第18-20页 |
| 2.2 国内相关文献综述 | 第20-22页 |
| 2.3 文献综合评述 | 第22-24页 |
| 3 通信行业网络口技术人才胜任力模型构建 | 第24-33页 |
| 3.1 A通信集团成都分公司网络口人才培养背景 | 第24页 |
| 3.2 收集数据 | 第24-29页 |
| 3.2.1 胜任力模型计划 | 第24-25页 |
| 3.2.2 BEI访谈 | 第25-27页 |
| 3.2.3 问卷调查 | 第27页 |
| 3.2.4 专家座谈 | 第27-29页 |
| 3.3 胜任力模型的提出 | 第29-33页 |
| 4 通信行业网络口技术人才胜任力模型验证 | 第33-52页 |
| 4.1 基于模型的员工胜任力问卷调查 | 第33-34页 |
| 4.1.1 问卷回收情况 | 第33-34页 |
| 4.1.2 数据预处理 | 第34页 |
| 4.2 A通信集团成都分公司网络口技术员工现状分析 | 第34-52页 |
| 4.2.1 入职阶段员工调查报告 | 第34-39页 |
| 4.2.2 独当一面阶段员工调查报告 | 第39-43页 |
| 4.2.3 主导阶段员工调查报告 | 第43-46页 |
| 4.2.4 员工情况汇总 | 第46-52页 |
| 5 通信行业网络口技术人才胜任力模型中存在的问题及其解决方案 | 第52-63页 |
| 5.1 调查结论与主要问题 | 第52-53页 |
| 5.2 解决主要问题可采用的策略 | 第53-54页 |
| 5.3 人才培养方案 | 第54-58页 |
| 5.3.1 分类提升方案 | 第54-57页 |
| 5.3.2 分级提升方案 | 第57-58页 |
| 5.4 人才培养目标 | 第58-59页 |
| 5.5 人才培养保障 | 第59-63页 |
| 参考文献 | 第63-67页 |
| 附录 | 第67-78页 |
| 附录一 工程师技能素质调查问卷 | 第67-68页 |
| 附录二 胜任力调查A卷 | 第68-71页 |
| 附录三 胜任力调查B卷 | 第71-74页 |
| 附录四 胜任力调查C卷 | 第74-78页 |
| 后记 | 第78-79页 |
| 致谢 | 第79页 |