| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-13页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·研究动机和意义 | 第10-11页 |
| ·研究方法和研究内容 | 第11-13页 |
| 第2章 企业绩效评价理论与方法 | 第13-23页 |
| ·企业绩效评价理论及其历史演变 | 第13-18页 |
| ·企业绩效评价理论架构 | 第13-17页 |
| ·企业绩效评价理论的历史演变 | 第17-18页 |
| ·企业绩效评价方法介绍 | 第18-20页 |
| ·平衡计分卡法BSC | 第18-19页 |
| ·360度考核法 | 第19页 |
| ·关键绩效指标法 | 第19-20页 |
| ·层次分析法AHP | 第20页 |
| ·国内外绩效管理研究文献综述 | 第20-23页 |
| ·国外绩效管理研究 | 第20-21页 |
| ·国内绩效管理研究 | 第21-23页 |
| 第3章 WLT公司绩效评价指标体系的基本情况及分析 | 第23-29页 |
| ·WLT公司基本情况 | 第23-24页 |
| ·行业基本状况 | 第23页 |
| ·WLT公司简介 | 第23-24页 |
| ·WLT公司绩效评价体系基本情况 | 第24-27页 |
| ·人力资源基本情况 | 第24-25页 |
| ·绩效评价管理基本情况 | 第25-26页 |
| ·绩效评价的主要流程 | 第26页 |
| ·绩效评价体系的主要指标 | 第26-27页 |
| ·WLT绩效评价指标体系的分析与评价 | 第27-29页 |
| 第4章 WLT公司绩效评价指标体系的优化 | 第29-37页 |
| ·WLT公司绩效评价指标体系优化的依据 | 第29-34页 |
| ·WLT公司SWOT分析 | 第29-32页 |
| ·WLT公司价值链分析 | 第32-34页 |
| ·WLT公司绩效评价指标体系的优化 | 第34-37页 |
| ·财务纬度指标 | 第34-35页 |
| ·客户纬度指标 | 第35页 |
| ·内部流程指标 | 第35页 |
| ·学习与成长指标 | 第35-37页 |
| 第5章 基于层次分析法的WLT绩效评价指标体系构建和实施效果 | 第37-47页 |
| ·基于层次分析法的WLT公司绩效评价指标体系的构建 | 第38-44页 |
| ·构建判断矩阵 | 第38-39页 |
| ·判断矩阵的一致性检验 | 第39-41页 |
| ·指标权重 | 第41-43页 |
| ·层次总排序 | 第43-44页 |
| ·实施效果的说明 | 第44-47页 |
| ·财务指标改进情况 | 第44-45页 |
| ·客户指标改进情况 | 第45页 |
| ·内部流程指标改进情况 | 第45页 |
| ·学习与成长指标改进情况 | 第45-47页 |
| 第6章 结论与未来展望 | 第47-49页 |
| ·研究结论 | 第47页 |
| ·研究的不足与启示 | 第47-48页 |
| ·未来展望 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-51页 |
| 附录一 | 第51-54页 |
| 附录二 | 第54-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 附件 | 第59页 |
