销售人员角色模糊、角色冲突对适应性销售行为的影响
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 1 绪论 | 第9-15页 |
| ·研究背景和意义 | 第9-12页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·研究意义 | 第10-11页 |
| ·本文创新点 | 第11-12页 |
| ·研究内容和方法 | 第12-13页 |
| ·研究内容 | 第12页 |
| ·研究方法 | 第12-13页 |
| ·研究思路和论文结构 | 第13-15页 |
| 2 文献综述 | 第15-30页 |
| ·角色模糊 | 第15-19页 |
| ·角色理论 | 第15-16页 |
| ·角色模糊的定义 | 第16-17页 |
| ·角色模糊的测量 | 第17-18页 |
| ·角色模糊的影响 | 第18-19页 |
| ·角色冲突 | 第19-21页 |
| ·角色冲突的定义 | 第19-20页 |
| ·角色冲突的分类 | 第20页 |
| ·角色冲突的测量 | 第20页 |
| ·角色冲突的影响 | 第20-21页 |
| ·角色模糊与角色冲突的关系 | 第21-23页 |
| ·角色模糊与角色冲突的联系 | 第21-22页 |
| ·角色模糊与角色冲突的区别 | 第22-23页 |
| ·顾客导向 | 第23-26页 |
| ·顾客导向的发展 | 第23-24页 |
| ·顾客导向的定义 | 第24页 |
| ·顾客导向的特点 | 第24页 |
| ·顾客导向的测量 | 第24-25页 |
| ·顾客导向的局限性 | 第25-26页 |
| ·适应性销售行为综述 | 第26-29页 |
| ·适应性销售行为的发展 | 第26-27页 |
| ·适应性销售行为的定义 | 第27页 |
| ·应性销售行为的测量 | 第27-28页 |
| ·适应性销售行为的相关研究 | 第28-29页 |
| ·本章小结 | 第29-30页 |
| 3 研究设计 | 第30-39页 |
| ·概念模型与研究变量 | 第30-33页 |
| ·概念模型的构建 | 第30-32页 |
| ·研究变量的界定 | 第32-33页 |
| ·研究假设 | 第33-36页 |
| ·角色模糊对适应性销售行为的影响假设 | 第33-34页 |
| ·角色冲突对适应性销售行为的影响假设 | 第34页 |
| ·角色模糊对顾客导向的影响假设 | 第34-35页 |
| ·角色冲突对顾客导向的影响假设 | 第35页 |
| ·顾客导向对适应性销售行为的影响假设 | 第35-36页 |
| ·研究变量的测量 | 第36-38页 |
| ·角色模糊量表 | 第36页 |
| ·角色冲突量表 | 第36-37页 |
| ·顾客导向量表 | 第37页 |
| ·适应性销售行为量表 | 第37-38页 |
| ·问卷设计 | 第38页 |
| ·本章小结 | 第38-39页 |
| 4 数据分析 | 第39-57页 |
| ·预调研数据分析 | 第39-45页 |
| ·描述性统计分析 | 第39-41页 |
| ·信度分析 | 第41-43页 |
| ·效度分析 | 第43-45页 |
| ·数据分析和模型检验 | 第45-48页 |
| ·问卷调研 | 第45页 |
| ·样本统计 | 第45-47页 |
| ·描述性统计分析 | 第47-48页 |
| ·信度与效度分析 | 第48-49页 |
| ·信度分析 | 第48页 |
| ·效度分析 | 第48-49页 |
| ·相关分析、归回分析 | 第49-57页 |
| ·相关分析 | 第49-50页 |
| ·相关分析汇总 | 第50页 |
| ·回归分析 | 第50-57页 |
| 5 研究结论 | 第57-62页 |
| ·研究结果 | 第57页 |
| ·结果讨论 | 第57-59页 |
| ·角色模糊和适应性销售行为之间的关系探索 | 第57-58页 |
| ·角色冲突和适应性销售行为之间的关系探索 | 第58页 |
| ·角色模糊与顾客导向之间的关系探索 | 第58页 |
| ·角色冲突与顾客导向之间的关系探索 | 第58-59页 |
| ·顾客导向作为中介变量的探讨 | 第59页 |
| ·管理建议 | 第59-60页 |
| ·本文研究的局限性 | 第60-61页 |
| ·未来研究方向 | 第61-62页 |
| 参考文献 | 第62-68页 |
| 附录 | 第68-70页 |
| 致谢 | 第70-71页 |
