| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 第1章 前言 | 第9-15页 |
| ·研究背景与研究对象 | 第9-12页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·研究对象 | 第10-12页 |
| ·研究目的与研究意义 | 第12-13页 |
| ·研究目的 | 第12页 |
| ·研究意义 | 第12-13页 |
| ·研究框架 | 第13-15页 |
| 第2章 相关文献综述 | 第15-19页 |
| ·员工满意度与销售绩效 | 第15页 |
| ·员工满意度 | 第15页 |
| ·销售绩效 | 第15页 |
| ·国外关于员工满意度的研究 | 第15-17页 |
| ·关于员工满意度的测评 | 第16页 |
| ·关于员工满意度的测量工具 | 第16-17页 |
| ·国内关于员工满意度的研究 | 第17页 |
| ·员工满意度与工作绩效相关研究 | 第17-19页 |
| 第3章 研究设计 | 第19-28页 |
| ·研究设计 | 第19页 |
| ·影响销售绩效产生的因素 | 第19-22页 |
| ·调查问卷及访谈提纲的设计 | 第22-24页 |
| ·销售人员调查问卷的设计 | 第22页 |
| ·销售人员调查访谈提纲的设计 | 第22-23页 |
| ·内部员工工作满意度调查问卷的设计 | 第23-24页 |
| ·样本选择 | 第24-26页 |
| ·调查问卷描述性分析 | 第26-28页 |
| 第4章 结果分析与讨论 | 第28-32页 |
| ·内部员工满意度与销售人员绩效关系的调查问卷数据分析 | 第28-29页 |
| ·内部员工满意度与销售人员绩效关系的访谈分析 | 第29-30页 |
| ·内部员工满意度影响销售绩效的模型分析 | 第30-32页 |
| 第5章 通过提升内部员工满意度改善销售绩效的建议 | 第32-37页 |
| ·从战略上重视内部员工满意度对销售绩效的影响 | 第32-33页 |
| ·创建重视员工满意度对销售绩效影响的文化 | 第33-37页 |
| 第6章 主要结论与局限 | 第37-39页 |
| ·主要结论 | 第37页 |
| ·研究的局限 | 第37-39页 |
| 参考文献 | 第39-42页 |
| 致谢 | 第42-43页 |
| 附录1 | 第43-44页 |
| 附录2 | 第44-45页 |
| 附录3 | 第45-47页 |
| 卷内备考表 | 第47页 |