| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 插图索引 | 第10-11页 |
| 附表索引 | 第11-12页 |
| 第1章 绪论 | 第12-24页 |
| ·研究的背景、目的及意义 | 第12-14页 |
| ·研究背景 | 第12-13页 |
| ·研究意义 | 第13-14页 |
| ·绩效考评概述 | 第14-21页 |
| ·绩效考核理论综述 | 第15-18页 |
| ·绩效考评的常用方法 | 第18-19页 |
| ·绩效考评结果的运用 | 第19-21页 |
| ·研究的思路及方法 | 第21-24页 |
| ·研究思路 | 第21-22页 |
| ·研究的方法 | 第22-24页 |
| 第2章 中国电信常德分公司员工绩效考评现状分析 | 第24-32页 |
| ·公司概况 | 第24页 |
| ·公司基本情况及职责 | 第24页 |
| ·公司的管理基础 | 第24页 |
| ·中国电信常德分公司员工绩效考评现状 | 第24-26页 |
| ·中国电信常德分公司员工绩效考评中存在的问题 | 第26-32页 |
| ·绩效考评满意度较低 | 第26-29页 |
| ·绩效考评中沟通不够 | 第29页 |
| ·绩效考评结果偏差较大 | 第29-30页 |
| ·绩效考评结果反馈与运用不当 | 第30-32页 |
| 第3章 中国电信常德分公司员工绩效考评体系设计 | 第32-47页 |
| ·绩效考评体系的设计原则 | 第32-34页 |
| ·战略导向原则 | 第32-33页 |
| ·明确和公开原则 | 第33页 |
| ·可行性和实用性原则 | 第33页 |
| ·沟通原则 | 第33-34页 |
| ·绩效考评指标体系的设计 | 第34-39页 |
| ·考评内容设计 | 第34-36页 |
| ·指标权重的确定 | 第36-38页 |
| ·绩效考评标准设计 | 第38-39页 |
| ·绩效考评制度设计 | 第39-47页 |
| ·考核主体的选择 | 第39-40页 |
| ·考评流程设计 | 第40-41页 |
| ·考评周期设计 | 第41页 |
| ·绩效考核结果运用 | 第41-47页 |
| 第4章 绩效考评体系的实施与保障 | 第47-54页 |
| ·中国电信常德分公司绩效考评体系优化实施计划 | 第47页 |
| ·中国电信常德分公司绩效考评优化方案的预期目的 | 第47-49页 |
| ·转变观念 | 第48页 |
| ·规范绩效考评 | 第48页 |
| ·有效实施战略 | 第48-49页 |
| ·实施的保障 | 第49-54页 |
| ·建立先进的企业文化 | 第49-50页 |
| ·培训与监督考评者 | 第50-51页 |
| ·建立双向沟通反馈机制 | 第51-54页 |
| 结论 | 第54-56页 |
| 参考文献 | 第56-59页 |
| 致谢 | 第59-60页 |
| 附录A 中国电信常德分公司绩效考评调查问卷 | 第60-63页 |
| 附录B 中国电信常德分公司员工绩效考评管理制度(旧) | 第63-66页 |